Grande Hotel Thermas Nature & Spa

Recomendo! Hotel muito acolhedor. Espaço interior e exterior muito cuidado. Circuito SPA fantástico. Pequeno-almoço almoço com qualidade e variado. Serviço excelente. Quartos acolhedores. Pessoal muito atencioso para os clientes .

Hotel simpático, calmo e com excelente localização, na zona das Termas de São Pedro do Sul, junto ao rio e com vistas panorâmicas muito bonitas. Estive hospedado durante a semana, com poucos hóspedes, o que tornou a estadia mais tranquila e relaxante. A decoração das zonas comuns e dos restaurantes é requintada e procura preservar com bom gosto elementos antigos do edifício e da cultura local. Os quartos apresentam uma decoração moderna, com boa dimensão, bem equipados e limpos. A cama é confortável e a casa de banho prática. Quanto à insonorização ouve-se algum ruído da rua. O pequeno-almoço, servido no restaurante Bosque, é muito bom e variado. Os funcionários são simpáticos e prestáveis. O jantar foi servido com qualidade e simpatia e estava saboroso. O espaço do SPA (sauna, banho turco, jacuzzis, duches e piscinas interiores e exteriores) é muito completo e está bem organizado e agradável, complementando-a oferta com três pisos com experiências de piscina, sauna, jacuzzis e zonas de estar muito relaxantes e com vistas muito bonitas e agradáveis sobre o rio. No espaço exterior térreo possui ainda 3 cabanitas em cima das árvores que funcionam como zonas de estar, em altura. As águas são aquecidas e não são termais nem com propriedades curativas. Caso pretenda usufruir de águas termais poderá fazê-lo no Balneário D. Afonso Henriques (termalismo terapêutico e fisioterapia) ou no Balneário Rainha D. Amélia (bem-estar termal) situados nas proximidades, na outra margem do rio Vouga.

Expérience extrêmement décevante dans le Grande Hôtel das Termas de Sao Pedro do Sul ,un hôtel qui se prétend prestigieux. Dès mon arrivée a l’accueil pour réserver un dîner d’anniversaire pour les 40 ans de mon mari, dans leur restaurant soit disant prestigieux, j’ai été reçue avec froideur et mépris par une réceptionniste sans sourire, ni sens de l’accueil, ni compétence commerciale. Elle m’a envoyée chercher moi-même des informations comme le menu ou les prestations, répondant à mes questions entre deux appels comme si ma présence était dérangeante. J’avais aussi réservé un massage à 160 € en cadeau pour mon mari, sous forme de bon, sans qu’aucune condition de vente ne soit mentionnée (ni échange ni remboursement). Le lendemain, pour le dîner d’anniversaire, aucune des informations pourtant données la veille n’avait été retenue : ni la réservation, ni la demande spéciale de gâteau que j’avais personnellement apporté. Au restaurant, le service était indigne d’un établissement quatre étoiles : tables non dressées, personnel désorganisé, incapable de présenter les vins ou de suivre un service cohérent. Lors du dessert, ils n’avaient même pas connaissance du gâteau pourtant prévu, ruinant complètement la surprise. Après cette soirée désastreuse, j’ai tenté d’expliquer calmement mon mécontentement à l’accueil. La personne (différente, et heureusement plus aimable) m’a écoutée, mais cela n’a rien changé. Dans les jours suivants, mon mari a catégoriquement refusé d’utiliser le bon massage, et je suis retournée à la réception pour demander un remboursement. Je suis retombée sur la même réceptionniste du premier jour, toujours aussi froide, qui m’a simplement dit d’écrire à une adresse mail générique. J’ai demandé à parler à un responsable, refus catégorique. Quatre jours plus tard, j’y retourne : quatre personnes à l’accueil, aucun ne peut faire quoi que ce soit, répétant mécaniquement que le service est non remboursable. Mais de quel service parle-t-on, si je ne l’ai ni réservé, ni consommé ? J’ai insisté sur mon droit de rétractation dans les 14 jours, valable dans tout pays normal pour un service non utilisé : refus total, mépris et silence. J’ai haussé le ton pour enfin voir apparaître un homme plus âgé, apparemment le propriétaire , qui m’a proposé de prolonger la validité du bon pour un an. Proposition inacceptable : il ne comprenait pas que je ne voulais plus rien de leur part. Il semble que leur sens du prestige et du service client se résume à refuser de rembourser 160 €. Je n’ai ni volé ni profité de quoi que ce soit : j’ai payé un bon que je ne souhaite plus utiliser. Et c’est mon droit. Jamais je ne remettrai les pieds dans cet établissement, ni moi ni mon mari. Tout ce qui brille n’est pas de l’or! Fuyez si vous cherchez un vrai service à la hauteur des étoiles affichées.

Excelente localização, e decoração das partes comuns. Staff simpático e sempre com um sorriso na cara. Quarto standard tem pouca área mas é funcional. Pequeno almoço muito bom, servido numa sala, Bosque, com uma decoração incrível. SPA…top. Desde a limpeza, qualidade da água da piscina, passando pela simpatia do Staff. Dos melhores, ou mesmo o melhor por onde passei. Recomendo vivamente!

Fica na zona mais bonita das Termas de São Pedro do Sul, junto ao rio e com uma vista panorâmica louvável! O hotel é muito simpático, sossegado e óptimo para relaxar. O espaço de SPA está bem organizado e agradável. Adorei a massagem de corpo e rosto, super relaxante. O pequeno almoço é óptimo, bem como as refeições (pedimosà carta)

Não achei tudo oque me disseram, as minhas expectativas eram altas, mas ficou muito a desejar, quando liguei deram uma informação, quando cheguei lá não tinham o quarto pronto, então nós deram um quarto mais pequeno e sem as coisas que tínhamos pedido, fiquei desapontada. Os preços são elevados, desde o bar onde paguei €6 por um torrada,nem acreditei. Creio que podiam melhorar o acesso dos jacuzzi pois foi bem cansativo e magoei meu pé algumas vezes. Esta degradado ao meu ver precisa de uma renovação. Não é para voltar.