Quality Paulista (São Paulo, Jardins) arvostelua

Boa tarde, tudo bem? Fiquei hospedado no hotel Quality Paulista – São Paulo, porém infelizmente não tive uma boa estadia. Na data de saída informei a gerente de plantão Nilda que repassou o caso para a Andreia em atendimento, no qual passou a informação para seu gerente de reservas, que não fiquei satisfeito com minha estadia. Tivemos problemas de mofo no banheiro no quarto 1211 e piso do quarto totalmente irregular, moveis e quarto antigos com sujeira e rasgos, torneira pingando, sem a mínima condição de avaliar o hotel em 4 estrelas. Tanto eu como minha namorada, que ficamos hospedados temos alergia e nosso fim de semana se resumiu a tomar loratina para alergia, ambos ficamos mal. Solicitamos a alteração de quarto e fomos para o 1510, a porta do apartamento ficava semi aberta, a água do chuveiro fria, moveis velhos e sujos, não tinha cobertor no quarto, quando solicitamos não quiseram levar até o apto, tivemos que insistir um pouco até que levassem até nosso apto. Quando tiramos da embalagem o cobertor estava úmido e com cheiro de “cachorro molhado”. Café da manhã problemático, fui informado que no dia 16/06/2022, seria alterada a empresa do restaurante. Infelizmente foi um dos piores hotéis que ficamos em anos. Diante a tudo isso abrimos reclamação diretamente com o hotel solicitando reembolso e eles nos solicitaram que entrássemos em contato com vocês, para que possam realizar o estorno mediante autorização do próprio hotel. Por gentileza, emitam a mensagem de cancelamento para o gerente de reserva que já está ciente do caso. Em anexo, segue as evidências. Atenciosamente, Leandro Pinheiro Munhoz da Silva