Poente Hotel

在這個小鎮上很不錯的酒店，乾淨寬敞

Estou hospedada aqui neste final de semana. Reservei com um amigo um quarto com duas camas de solteiro. Pois bem, chegando lá descobri que esse amigo ronca. Pedi a recepção para flexibilizar a reserva, não fui atendida e dormi no meu carro. No dia seguinte, na nossa última diária, fui discutir com a recepção a possibilidade de eu ir para outro quarto dentro do preço da nossa reserva, pois, existem quartos disponíveis (afinal, me ofereceram mais de uma opção para pagar: conjugado com porta e cama de solteiro). O resultado: somente se pagar outro quarto com outra diária. Pra mim, a mentalidade é a pior de todas. Eu enquanto hotel preferiria muito mais um hóspede satisfeito do que um potencial hóspede que pode chegar do nada e reservar este quarto no meio da noite (coisa que aposto com vocês que não irá acontecer). Inflexíveis e ruins de atendimento, especialmente na experiência do cliente. Entendo que este é o protocolo, mas entendo ser a pior resolução do conflito possível: eles com o quarto vazio e os atuais hóspedes descontentes. No mais, o hotel é ok, nada de especial (pelo contrário, não tem restaurante nem para pedir uma batata frita).

Sempre nos hospedamos no Hotel Poente, atendimento excelente, quartos amplos, nota 10.