Vieraskäyttäjä
23. lokakuuta 2024
Meu nome é Daniel Furtado Fernandes. Fiz minha reserva do dias 18/10 a 21/10. O check in era as 14h. Acontece que eu peguei trânsito e cheguei no hotel as 15h.Ocorre que ao realizar o check in, a atendente informou que meu quarto não estava liberado e ainda precisa terminar a limpeza! Um absurdo! Fui entrar no quarto, as 15h45min!! Ou seja, entregaram o quarta com 1h45min de atraso! Fui conversar com a supervisora que estava acompanhada da governanta. O nome delas são: Rosana e Leide. Ao questionarsobre o atraso, para minha surpresa, a Rosana me respondeu com ironia: "O Sr. não chegou as 15h? Qual a diferença de não estar pronto as 14h, se o Sr. não estava aqui?!?", " No contrato diz que é a partir das 14h e que isso não significava que era as 14h!!!".....Chega ser patética uma resposta desta, onde a preposta não sabe, além de lidar com pessoas, não sabe como funciona o contrato..."...TOTAL DESPREPARO! Para não perder a razão, respirei fundo e disse que esta não deveria ser a postura de quem trabalha com pessoas. Falei para ela que o quarto já deveria estar liberado e mesmo assim, tive que esperar 45minutos para entrar no quarto! Sinceramente, nunca vi uma postura tão agressiva e irônica! Perguntei se eu atrasar no check out, se me cobrariam a mais? Ela respondeu que sim! No dia seguinte, enviaram uma cesta com frutas (as uvas e a pera estavam passadas e não me surpreendi pelo estado que vieram) com um pedido de retratação. No domingo, não limparam meu quarto! Enfim, as medidas judiciais serão tomadas. At
Käännä