Augusta Eco Wellness Resort 4 - SPA Access included

El Servicio es escelente, todo muy limpio. Buena ubicación. Las instalaciones están muy bien, lo recomiendo. Seguro que volveremos.

Todo genial, personal muy amable, habitaciones amplias y muy limpias.

Reclamación por FALTA DE ACCESIBILIDAD para personas con discapacidad. Me dirijo a ustedes tras mi reciente visita a sus instalaciones, el centro no se encuentra debidamente adaptado para personas con discapacidad como LO HE SOLICITADO, al coger la reserva. Ustedes han vulnerado mis derechos de accesibilidad y circulación reconocido por la legislación vigente. Durante mi estancia no pude acceder al salón, cocina ni balcón de mi habitación, aparte de no existir un acceso viable al jardín para personas con movilidad reducida. No pude acceder al cincuenta por ciento de ciertas zonas del spa, por ejemplo la sauna. Eso supuso una discriminación que me impidió disfrutar de servicio en igualdad de condiciones, además de disfrutar de la compañía de mis nietos ya que no pude acompañar ni compartir con ellos los momentos de ocio que tanto anhelaba. Por todo lo expuesto, presento esta reclamación con el único propósito de que se tomen las medidas necesarias no busco compensaciones sino que se situaciones como las vivió vidas no vuelvan a repetirse. Todos tenemos derecho a disfrutar de los servicios en igualdad de condiciones, espero que este escrito sirva para mejorarla accesibilidad del establecimiento y evitar futuras discriminaciones.

El hotel bien, la gestión pésima. Teniamos un bono regalo y nos lo hicieron pasar realmente mal. Nos atendió un prepotente que se hacía llamar Rafa y muy mal... Además de una actitud borde y grosera, no hizo nada por solventar la situación. En general nos trataron como si fuesemos unos paletos por reclamar nuestro derecho a utilizar el bono en el precio que se había pagado.

Hola, hablo en nombre de mi madre, Rosa Maria, una persona con movilidad reducida, que está en silla de ruedas debido a un accidente. Teníais la información del tipo de habitación que mi madre necesitaba, ya que yo mismo y mi novia fuimos en persona ha solicitar información y a avisar de que se iba a llamar para coger esas reservas con los condicionantes antes explicados por mi madre. En ese mismo día, mi madre delante mía y de mi novia llamó haciendo la reserva y explicando lo que he dicho anteriormente, así como que nosotros habíamos estado unas horas antes hay. Somos personas todos, todos cometemos errores, TODOS, incluso vosotros como en este caso, lo que no se puede hacer es no reconocerlos, por quedar bien delante de toda la gente que lee las opiniones en las distintas páginas que existen para mirar hoteles, me parece injusto, que digáis o faltéis a la verdad. Dar las gracias a los trabajadores de recepción por su amabilidad y educación y por ayudarnos y hacer la estancia mucho mejor. Por otro lado, la habitación que se le dio el domingo, ya adaptada para ella, es cierto que el baño estaba correcto, es cierto que la cama y la separación de los laterales con la misma eran la correcta....pero había unas escaleras que le impedían poder acceder al salon y al balcón. La rampa que se les ofrecio no les valía, era muy empinada.

Hotel maravilhoso! Café da manhã espetacular. Quarto confortável.