Alti Santorini Suites - Caldera View

Nous avions choisi cet hôtel pour célébrer notre lune de miel, en espérant y passer un moment spécial… Malheureusement, notre séjour a été une véritable déception. Accueil glacial : Dès notre arrivée, l’attitude de la réceptionniste a donné le ton. Froide, expéditive, aucune attention ni effort d’accueil. Les explications étaient sommaires, données à la va-vite. Piscine fermée "à cause du vent" : Le comble a été lorsqu’elle nous a annoncé, sourire aux lèvres, que la piscine serait fermée en raison du vent. Une excuse difficile à avaler, d’autant plus que les piscines des hôtels voisins étaient parfaitement ouvertes et très fréquentées. Comportement déplacé : La réceptionniste a même demandé au personnel d’entretien d’interrompre le nettoyage de la piscine tant que nous étions encore là. Une attitude incompréhensible, voire méprisante. Chambre correcte, mais mal entretenue : La chambre est spacieuse et la literie confortable, mais l'entretien laisse clairement à désirer, surtout dans la salle de bain. À ce niveau de prix, on s'attend à beaucoup mieux. Cadre bruyant : L'hôtel est situé en bordure d'une intersection très passante et d’un grand parking. Bruits de voitures tard le soir, réveil assuré dès l’aube avec en prime les klaxons des camions. Terrasse inutilisable : La terrasse, qui offrait pourtant une belle vue, n'était pas accessible ou autorisée, sans explication claire. Petit-déjeuner boudé : Le buffet semblait correct, mais le manque d’envie était tel que je n’y ai même pas touché. Départ compliqué : Même le départ a été compliqué : la réceptionniste a tout fait pour nous éviter. Nous avons finalement remis les clés à un membre du personnel d’entretien, la seule personne sympathique et professionnelle que nous ayons rencontrée durant notre séjour. Conclusion : Je déconseille fortement cet établissement, en particulier pour une occasion spéciale. Rapport qualité-prix très décevant, accueil inexistant, ambiance froide… Une expérience que nous aurions préféré éviter.

Accueil glacial et expéditif. On nous annonce à l’arrivée que la piscine est interdite et que nous ne pouvons même pas sortir de notre chambre, alors que d’autres hôtels laissaient leurs clients profiter malgré le vent. Le lendemain, piscine toujours sale et mobilier retourné. Un employé a commencé à la nettoyer, mais a été violemment interrompu par la responsable devant nous. Départ ignoré par la même personne, occupée au téléphone. Heureusement que le reste de notre séjour s’est passé ailleurs… Hôtel qui gâche un moment important et ne respecte pas ses clients.

I don’t even know where to begin. This holiday was truly amazing from start to finish. From the second we arrive, the staff went above and beyond to make are stay special.. it was a special treat for my husband’s 40th and I’m so very glad we picked to stay here. Giota you planned every day for us and every day was absolutely out of this world thank you so much. The rest of the staff in this hotel absolutely amazing too the rooms are kept immaculate and food is spot on. We hope to come back to see u all again and thank you all for everything.

Très belles suites dotées de piscines privées avec une vue superbe sur la Caldera. Nous avons passé cinq jours très agréables. Les chambres sont spacieuses et confortables. Le personnel est très agréable et aux petits soins. Nous avons eu la chance d être accueillis par Yota, la manager, qui est très agréable et sensible au bien-être des touristes. Nous avons adoré notre séjour et recommandons vivement ces suites.

The staff was so welcoming and attentive throughout our stay. The room was cleaned and fresh towels daily. The jacuzzi pool was also attended to throughout the day. The view could not be beat. Sunset view .. watching the Cruise ships and the peace and quiet. A 15 minute walk into Megalochori was a hidden gem for a stroll and some cute restaurants without a crowd of people. We rented an ATV (set up by the hotel) to get is to Fira and Oia as well as Red Beach. It was no more than 20 mins to get to Oia and it was a beautiful scenic ride. The only negative thing I can say is the endless amount of buses going by the hotel coming to and from the port. But a very minor detail in my mind. Would recommend this place if you don't want to stay in the busy areas of Fira and Oia

Had a wonderful stay in one of the Sugarmoon Suites. It was a spacious room with its own private heated pool and infinity plunge pool. The view of the Caldera was incredible! They brought us a delicious breakfast each morning. It was too chilly to sit on our patio, so they set up the food inside. We had a reserved parking spot outside. The hotel was a good location if you want to explore the island.