Domes Novos Santorini, Autograph Collection

性價比比較高

J’ai séjourné dans cet hôtel début mai pour trois jours supposément reposants et studieux. Le cadre s’annonçait idyllique. Ce fut, malheureusement, une suite de manquements qui ont totalement gâché mon séjour. Dès mon arrivée, on m’attribue une chambre PMR sans la moindre explication ni justification. Je ne suis pas en situation de handicap et je n’ai jamais choisi ce type de chambre. J’ai dû moi-même faire la démarche pour réclamer un changement. L’équipe a fini par accéder à ma demande et sans jamais reconnaître la maladresse de leur méthode. Dans la nouvelle chambre, une corbeille de fruits m’attend… totalement avariée. Je le signale. Le déjeuner du midi, laissé sur la terrasse jusqu’au lendemain, malgré mes demandes répétées. Une suite de maladresses quotidiennes qui ont transformé un séjour de ressourcement en une succession de déconvenues. J’ai dû consacrer une part considérable de mon temps sur place à échanger avec l’hôtel pour faire rectifier ces erreurs, ce qui a annulé l’objectif même de ce voyage : m’isoler pour travailler dans le calme et la qualité attendue. Le nombre de compensations proposées sur place (massage, bouteille…) démontre à lui seul la gravité de la situation, car on ne compense pas autant sans raisons sérieuses. Et pourtant, ces gestes n’ont ni corrigé les torts, ni permis de restaurer les conditions de confiance. Je n’écris pas ce commentaire à la légère. Je voyage beaucoup. Mais les pratiques que j’ai observées dans cet hôtel, attribution non transparente de chambres PMR, absence de réactivité, cadeaux creux en guise de compensation, doivent être connues. Ce séjour n’a été ni paisible, ni réparateur. Il a été usant, et profondément décevant.

From the moment we arrived everything was amazing. Our hotel was beautiful and the addition of a private pool just made everything feel even more luxurious. All the hotel staff were so lovely, but Nikolas the bellman made our experience 10 times better. He always greeted us with a big smile and was so polite. Nothing was ever too much trouble for him and if we had any questions he was always on hand the answer them. He was so attentive throughout our whole stay and he is a credit to Domes Novos. Nikolas, they’re lucky to have you. You’re amazing! Thank you so much! We hope to see you again soon :)