Barceló Santo Domingo

Barceló Santo Domingo arvostelua

Barceló Santo Domingo

Av 27 de Febrero, Ensanche Miraflores, Santo Domingo, National District, Dominican RepublicNäytä hotellin tiedot
Barceló Santo Domingo
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Hintatakuu
1 yö

Vierasarvostelut

3.6/5
120 arvostelu
Vahvistetut arvostelut
Sijainti3.8
Mukavuudet3.6
Palvelu3.5
Puhtaus3.5
Suodatusperuste:
Lajitteluperuste:
Kaikki arvostelut(120)
Positiiviset arviot(13)
Arvostelut valokuvien/videon kera(6)
Kielteisiä arvosteluja(7)
Anonyymi käyttäjä
Superior-huone
Majoittunut 9. 2024
Liikematkustajat
169 arvostelu
4.2/5
Erittäin hyvä
Lähetetty 15.10.2024
房間比較大，桌子/墊子都不錯；衞生間條件相對較差，紙巾質量待提高。
Käännä
Vieraskäyttäjä
Superior-huone
Majoittunut 8. 2024
Liikematkustajat
20 arvostelu
1.0/5
Lähetetty 16.9.2024
房間一股發黴的味道，然後噴了很多香水的感覺來掩蓋發黴的味道，感覺前台對中國人有歧視，先是給我安排在一個設備房旁邊的房間，房間很吵，我拍了視頻給前台，後面幫我換了一個，我是到退房那天才看到酒店電梯有寫不同樓層的房型，我訂的是superior 房型，是7樓，但是他們根本沒有給我這樓層，還騙我説他們標準房就是superior room，第一次還安排最差的位置給我，就是個騙子酒店，強烈建議去這邊的人不要訂這個酒店
Käännä
Majoituspaikan vastaus: 尊敬的客人，我們深感遺憾，您在這裏的經歷未能達到您的期望，也很抱歉您在房間內遇到的問題。您的滿意是我們的首要任務，我們非常重視您關於空氣質量和服務的反饋。對於您感受到的歧視和關於房間類別的混淆，我們深表歉意。這並不是我們希望為客人提供的體驗，您的反饋將幫助我們審查和改善內部程序。感謝您在當時告知我們情況，我們將盡一切努力解決這些問題。您的意見非常寶貴，幫助我們不斷改進。我們希望將來能有機會再次為您服務，向您展示我們所應提供的優質服務。此致，Yerissa Alvarez客户體驗經理
CHIH CHUN
Superior-huone
Majoittunut 3. 2024
Liikematkustajat
8 arvostelu
4.5/5
Mahtava
Lähetetty 24.4.2024
非常有年代的飯店，大廳感覺很棒，但房間內裝潢較舊且異味非常明顯，冷氣太強聲音很大，房內昏暗坐椅有點髒。洗澡水壓很大很舒服是唯一優點。一樓的京都餐廳餐點味道不錯很貼近亞洲料理味道，餐廳幾乎沒人用餐，價格不貴但等待時間超長。飯店前交通非常壅塞。
Käännä
Majoituspaikan vastaus: 尊敬的客人，感謝您分享您的反饋。我們對您房間的設施和裝修感到抱歉，同時也會檢查空調和房間異味的問題。很高興您喜歡我們的京都餐廳和浴室，但我們對等待時間和酒店前方的交通擁堵感到遺憾。我們會認真改進這些問題，希望未來有機會再次為您提供更好的服務。此致，賓客體驗經理
Etienne
Superior-huone
Majoittunut 2. 2024
Pariskunnat
4 arvostelu
3.2/5
Lähetetty 24.3.2024
Notre séjour n'a pas bien commencé puisque nous sommes arrivés vers les 13h30 et la responsable voulait qu'on attende jusqu'à 15h00 avant d'accéder à la chambre. Ensuite, lorsqu'on est monté à 15h, il y avait une odeur nauséabonde dans la chambre et nous avons dû contacter la réception afin d'envoyer du personnel pour nettoyer. Semble-t-il que quelqu'un venait de quitter la chambre. Il devrait normalement laisser la chambre vide 24h entre les clients pour des raisons hygiéniques. Mauvaise surprise avec un frigo rempli de boissons alcoolisées pour potentiellement tenter les clients à dépenser des dizaines de dollars. L'internet tombait en panne constamment et la chasse d'eau est devenue défectueuse. Les points positifs : ils offrent de tout au petit déjeuner et la piscine est extra.
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre arrivée n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos commentaires concernant l'odeur dans la chambre, le réfrigérateur et les problèmes de connexion Internet. Sachez que nous allons investiguer ces questions pour éviter qu'elles ne se reproduisent à l'avenir.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit déjeuner et la piscine. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.Cordialement,Yerissa AlvarezResponsable Expérience Client
Robin Canario
Majoittunut 1. 2024
Matkusta ystävien kanssa
2 arvostelu
2.0/5
Lähetetty 23.2.2024
Mala atención
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Estimado Sr. Robin,Lamentamos profundamente que haya experimentado una atención insatisfactoria durante su estancia. Este no es el nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer. Agradecemos sus comentarios y los utilizaremos para mejorar.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una experiencia mucho más agradable.Atentamente,Yerissa AlvarezGuest Experience Manager
Vieraskäyttäjä
Majoittunut 8. 2023
Liikematkustajat
11 arvostelu
5.0/5
Ylivertainen
Lähetetty 24.11.2023
Muy bien Muy bien Muy bien Muy bien Muy bien Muy bien Muy bien Muy bien Muy bien Muy bien
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Estimado huésped,¡Qué bueno que tuvo una experiencia tan positiva! Nos alegra saber que todo estuvo muy bien para usted en cada aspecto de su estancia. Agradecemos sinceramente su feedback y esperamos tener el placer de recibirle nuevamente pronto. ¡Gracias por elegirnos y esperamos tenerle nuevamente con nosotros!Atentamente, Yerissa AlvarezGuest Experience Manager
Anonyymi käyttäjä
Majoittunut 8. 2023
Liikematkustajat
16 arvostelu
2.0/5
Lähetetty 23.9.2023
網絡太差了
Käännä
Majoituspaikan vastaus: 尊敬的客人，感謝您與我們分享您的反饋。我們瞭解到網絡連接問題對您的住宿體驗產生了影響，對此我們深感抱歉。請您放心，我們正在努力提升網絡質量，以確保所有客人能夠享受穩定的網絡服務。謝謝您的理解與支持。此致
raul p c
Majoittunut 3. 2023
Muu
93 arvostelu
3.5/5
Lähetetty 5.4.2023
Buen hotel y muy buena área de piscina,mejorable el personal
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Estimado Sr. Raul,Gracias por sus amables comentarios sobre nuestro hotel y la zona de la piscina. Nos alegra saber que disfrutó de estas áreas.Lamentamos que la atención del personal no haya estado a la altura de sus expectativas. Agradecemos su feedback y lo tomaremos en cuenta para mejorar nuestros servicios y formación del personal.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia aún mejor.Saludos cordiales,Yerissa AlvarezGuest Experience Manager
Delvi Santos
Majoittunut 12. 2022
Liikematkustajat
22 arvostelu
5.0/5
Ylivertainen
Lähetetty 27.2.2023
Very good experience
Käännä
华辰
Majoittunut 10. 2022
Varattu muille
1 arvostelu
1.0/5
Lähetetty 3.12.2022
我們是華晨旅行社我們幫客戶定了酒店，結果客戶到那裡跟客戶講說沒有房間說已退費的方式處理我們我對這一家酒店非常感到失望，所以我給他差評😔🤷🏼‍♀️
Käännä
Vieraskäyttäjä
Majoittunut 6. 2022
Liikematkustajat
1 arvostelu
5.0/5
Ylivertainen
Lähetetty 31.7.2022
The location of the hotel is perfect especially for transportation, the service was excelente.
Käännä
YOUNPIL
Majoittunut 6. 2022
Liikematkustajat
7 arvostelu
3.7/5
Lähetetty 30.7.2022
위치는 좋으나 시설은..
Käännä
Anonyymi käyttäjä
Majoittunut 4. 2022
Liikematkustajat
1 arvostelu
1.0/5
Lähetetty 16.5.2022
酒店從中午一直停電到晚上，一開始讓退房費，中間説需要付款一半的房費，最後不退房費，給續住一晚。 並且要特別小心酒店內的消費，去吃自助晚餐沒人告訴你是24usd一個人，吃完了要走前會告訴你付款。
Käännä
Vieraskäyttäjä
Majoittunut 3. 2022
Liikematkustajat
9 arvostelu
3.7/5
Lähetetty 3.5.2022
Suite à une erreur commise à la réception, j’ai bénéficié d’un surclassement, qui m’a permis de découvrir les étages premium de l’hôtel. Les chambres ne se distinguent pas beaucoup de celles des autres étages. Mais le service du roof top est beaucoup plus personnalisé, la vue est superbe. J’ai beaucoup aimé l’expérience.
Käännä