La Smeraldina Resort

Resort ist vielleicht der falsche Name. Es ist mehr ein AirBnB. Ideal für Selbstversorger, die keinen Zimmerservice brauchen.

Très beau établissement. La piscine magnifique, la chambre est grande, propre. La salle de bain est bien, malgré la douche petite et cassé. Le personnel au top.

Most everything was great but for a busy upscale hotel no wifi except the lobby ? Time to upgrade when you’re in your room is where you need it !! Pretty tough to do anything without wifi these days!! I’m pretty sure they are making enough money to afford better wifi service

Il mio soggiorno presso il La Smeraldina Resort è stato estremamente deludente. Al nostro arrivo, ci siamo subito accorti che il letto era incredibilmente scomodo, tanto da sembrare di dormire direttamente sul pavimento. Non era possibile riposare in quelle condizioni. Inoltre, non c’era nessuna indicazione sul sito web o alla reception riguardo all'orario di chiusura della piscina e dei lettini. Quando siamo andati alla piscina verso le 19:00, siamo stati allontanati dal personale dell'hotel in modo poco educato, dicendoci che la piscina era chiusa. Non ci era stato comunicato nulla al riguardo al momento della prenotazione. Dopo circa 45 minuti, abbiamo deciso di lasciare l'hotel e ho richiesto un rimborso parziale per il soggiorno non utilizzato. Nonostante numerose e-mail e messaggi, l'hotel non ha mai risposto alle mie richieste. Ho anche tentato di ottenere un chargeback attraverso la mia banca, ma la richiesta è stata respinta, lasciandomi senza altra soluzione. In conclusione, sconsiglio vivamente questo hotel. Non solo la qualità delle strutture è insoddisfacente, ma la mancanza totale di comunicazione e di servizio clienti rende questa struttura inaccettabile.

Lo staff e il servizio inesistente. Un giorno e mezzo prima della partenza per il ritorno abbiamo avuto una bruttissima esperienza, si era letteralmente tappato lo scarico del water dell'appartamento nr.34. Si riempiva d'acqua e venivano fuori i bisogni queste sono state le esatte parole riferite alla ragazza alla reception. Per cui nessun misunderstanding!! Dopo una giornata intera al mare, al rientro pensando che avessero riparato troviamo ancora lo scarico come lo avevamo lasciato la mattina! Nessuno era passato di lí, né la Direttrice, come ci aveva detto la ragazza, né il manutentore che é a disposizione della struttura. Nessuno! Se nonché vado a parlare con qualcuno alla reception e trovo Nadir che visto con i suoi occhi la situazione di un bagno inagibile e nauseante ha contattato telefonicamente la Direttrice e alle ore 22:30, su disposizione della stessa, abbiamo cambiato appartamento, per l'ultima notte, spostandoci a quello affianco (nr.35). La mattina seguente pensando di poter parlare con la famosa Direttrice non si è fatta vedere; probabilmente dalla vergogna per non aver saputo gestire una difficoltá come quella di un bagno tappato e i disagi che ne conseguono. Nemmeno la ragazza alla reception abbiamo visto casualmente! Abbiamo pagato il costo di ***€ per 5 gg e nel costo deve sicuramente essere inclusa la qualità di un servizio, l'assistenza del cliente e uno spiccato problem solving di un inconveniente come questo per il benestare dell'ospite più che per la reputazione del Resort. Specialmente se il Resort era vuoto! (24 settembre 2024)

En vacances en Sardaigne pour nos 30 ans de mariage, nous venons de passer 4 nuits dans un appartement 2 pièces avec balcon. Appele aussi appartement panoramique. Notre appartement était le numéro 42. Il était au premier étage et entièrement rénové. Il avait la vue dégagé en direction de la mer et de la piscine. Excellent orientation. Le resort est très bien entretenu, la piscine est super agréable à utiliser en retour de la plage ou de ballade (ferme à 19h). L’accueil personnalisé avec accompagnement individualisé et présentation de l’appartement est génial. Nous conseillons les appartements 41 à 45 qui sont avec une vue dégagé, en hauteur et loin de la route. Nous avons passé un excellent séjour.