Sublime EcoHotel - Tayrona Palomino

Un lugar para desconectarse de la rutina El lugar cuenta con lo básico sin embargo se fue la luz en la primera noche y fue imposible dormir por el calor. Debería hablar un trapero para limpiar el baño. Sería muy interesada que se complementará la estadía con planes ecológicos como limpiar la playa del frente al alojamiento ya que es demasiado sucia (plástico, vidrio, calzado, etc). De esta forma se disfrutaría la playa y se aportaría al planeta. La playa dónde está el restaurante atendido por doña Adelaida es muy bonita, limpia, la comida deliciosa y la atención es excelente.

Save your time, money, and energy—don’t go there. My entire stay was horrible. I arrived, and it took the staff some time to bring me to my room. The rooms looked nothing like the advertisements—everything was dirty, broken, and old. There was no decoration, and the “air conditioning” was just an old standing fan that made more noise than it produced cold air. The room lacked any basic amenities: no pictures, furniture, minibar, safe, water, or anything else—just the bed. A rusty nail was sticking out of the floor right next to the bed. Fortunately, it only damaged my suitcase and not my feet. The room’s door had holes, the windows were broken, and the bathroom was disgusting with no warm water. The walls were paper-thin, and the room was right next to a highway. It felt like every car passing by was about to crash into me. The ocean was incredibly loud as well—I could hear every wave like a tsunami in my ears. Unsurprisingly, I couldn’t sleep a single minute in my 30-degree hobbit hut (and the same applied to the rooms of my family members). Another major issue was the service and the restaurant—they clearly have no idea how to run a hotel. I arrived at 6:30 PM, and after finally getting my room, I went to dinner with my family. The hotel has only one restaurant, and leaving to find alternatives is difficult since it’s in the middle of nowhere. The menu looked somewhat promising, and we were all hungry. However, the staff first told us that the kitchen was already closed (it was 8 PM by then). We reminded them that the receptionist had promised us food earlier, so they reluctantly agreed to prepare something. We were offered three options: fish, chicken, and scampi. After a few minutes, the waiter returned and told us they could only cook chicken because they had run out of everything else. What a joke! The next morning was no better. We arrived for breakfast at 7:30 AM and found we couldn’t order from the menu. Instead, we were only offered bread because they apparently didn’t have anything else. After we received the bread, we saw another table—who had arrived after us—being served eggs and a full breakfast. When we complained, the staff’s only excuse was that the chef had “found some more eggs in the kitchen.” I honestly don’t know whether they treated us poorly on purpose, were simply incompetent, or just didn’t care. We didn’t get to experience the beach (which actually looked somewhat promising) or the small, dirty pool (which looked completely different from the advertisements), because we decided to leave after the first night. Staying longer was unbearable, even though we had originally booked for more nights. Do yourself a favor and avoid this expensive hole. Burning your money would be a far better use of it—at least you wouldn’t have to suffer.

Una experiencia de contradicciones. No encontramos el equilibrio entre: 1) Instalaciones: Hermosas, exlusividad, tranquilidad. Un buen sitio 2) Servicio: No es un problema de las personas que se esmeran por hacernos sentir bien. Es la suma de cosas que hacen que el servicio sea de una sola estrella: Espera de comidas (sea cualquiera de las 3 comidas principales) en promedio de 2 horas, cobros excesivos (p.ej: Un desayuno que está incluido cobran la leche por separado, cerveza stella a 18 mil pesos, otras a 12 mil); 1 o 2 Personas para atender el aseo con promesas incumplidas y más de 4 días sin realizar aseo, pocas opciones para comer en un lugar turístico, entre otras 3) Logística: Pésima - Un desastre. No tenían una programación adecuada para atender la cantidad de personas que vendieron, desabastecimiento de productos, funciones del personal no claras o sin capacitación, administración ausente en soluciones. Conclusión: Compré 10 días, nos fuimos a falta de 2 días. Mucho por mejorar para cumplir las expectativa de costo - beneficio y de lo que buscamos familias como las que estuvimos compartiendo. Estoy convencido que sobrevendieron los cupos disponibles vs la capacidad de servicio y logística, a pesar que manifiestan administrar 5 hoteles la verdad les quedó grande para haber encontrado la promesa de servicio que dicen tener. Más que criticar, es manifestar lo que muchas familias que pasamos del 25 de diciembre en adelante encontramos en este Ecohotel, y busco hacer un llamado a los dueños de este bello lugar, como se lo manifesté personalmente al Administrador, para que den soluciones y mejoren en pro de los usuarios finales.

Originalmente habíamos reservado 3 noches y salimos del hotel la primera noche. Hay varias razones para nunca visitar este hotel sucio. En la recepción hubo incomprensiones desde el principio, ya que el personal no habla inglés. Casi te ves obligado a comer en el hotel porque no hay otros restaurantes de calidad cerca de este hotel. Comimos cenas y nos decepcionó mucho. El menú era muy pequeño y apenas había opciones para veganos. Después de pedir la comida, el cocinero vino a nosotros y nos dijo que solo les quedaba pollo. El pollo estaba mal cocinado y sin amor y la presentación en el plato es pobre. El desayuno no se veía mejor. La noche en la habitación fue puro horror. Había ruido y la temperatura era insoportable. No había agua caliente en el baño y ni siquiera gel de ducha.

Unser Hütte war direkt an der Hauptstraße. Extrem laut die ganze Nacht. Überall gab es Blutschmierer von den Moskitos. Warmwasser gibt es keins und auch die Hütte ist extrem spärlich eingerichtet. Der Preis steht in keinen Verhältnis . Alles ist schmuddelig und unter dem Ecolabel kann man wohl jede Absteige verkaufen. Der Strand ist herrlich und hätte was besseres verdient als dieses Loch

Excelente servicio, aseo, y la comida muy deliciosa y buena presentacion, un sueño de lugar para descansar verdaderamente amo sus camas colgantes. Exclusivo para descansar solo con ver el lugar me desestrece.