Hotel Floreale

Great location, very friendly staff. Good breakfast.

El hotel Floreale de la ciudad de Santa Clara tiene una categoría SÚPER INVENTADA de 4 estrellas. Este "cucurucho", porque no se le puede llamar hotel no tiene restaurante ni otro lugar de servicio dónde se pueda comprar algo de comer, por lo que los huéspedes tenemos que salir a almorzar y comer fuera del hotel en donde podamos. El lobby es extremadamente pequeño, de hecho solo cuenta con un sofá de tres plazas y dos butacones de una plaza cada uno con una mesa de centro más grande que el sofá y horriblemente decorada. Solo cuenta con las habitaciones, el desayunador (que solo tiene 4 mesas) y el lobby que acabo de describir. Absolutamente no hay más nada en ese mal llamado hotel. El desayuno (que es lo único que dan de comer en todo el día) es pésimo y muy escueto, no ofertan frutas, ni jugo, ni yogurt, pocas veces hay leche y el café es pura agua; por supuesto solo dos tostadas de pan que, por cierto, son más duras que una piedra. Peor servicio no puede existir, la dependiente y el lunchero están más tiempo fuera del hotel "resolviendo problemas personales" que el tiempo que están brindando el servicio. Desde horas tempranas eso se convierte en un bar piloto de consumo de cervezas por personas que no son huéspedes y con un escándalo que molesta en demasía la estancia en las habitaciones. De agua caliente absolutamente nada y como el hotel no tiene planta eléctrica los apagones son constantes . El papel sanitario y el jabón uno tiene que exigirlo para que lo pongan y como no hay Ama de llaves y solo trabajan dos camareras la "gerente" es quien los da y generalmente no quiere hacerlo. Hubo un huésped que delante de mí se quejó porque nunca le pusieron papel sanitario (habiendo en el hotel). El cambio de toallas es cuando "viene el ropero" que ciertamente nunca viene. En conclusión ese hotel, QUE TIENE PRECIOS DE CATEGORÍA 4 ESTRELLAS, tiene menos condiciones y peor servicio que una posada de campo adentro. La foto de presentación en este sitio web de este hotel es una falta de respeto, JAMÁS se encontrará un plato así en este lugar. ES UNA FALTA DE RESPETO Y UNA TOTAL ESTAFA PARA LIS TURISTAS

nice room and lovely building in a good location but 1. No hot water in the mornings 2. I requested minimal stairs as I have dodgy knees, despite making this request in May for a January visit and the hotel not being full we were given a room on the top floor- maximum stairs 3. Breakfast was modest and if you are a veggie very small, staff were unwilling or unable to adapt a cheeses and ham toastie to a cheese toastie so provided dry toast 4. Cleaning staff moving furniture in the breakfast area noisily during breakfast and mopping the floor to make them slippery for their customers 5. Internet chaos Staff friendly but need training