Marina Palace by Intercorp Hotel Group

Normaal gesproken klaag ik niet snel, maar ik voel me genoodzaakt enkele zaken aan te kaarten over mijn verblijf, aangezien het verblijf tot nu toe niet aan de verwachtingen voldoet. Ten eerste is er al vier dagen geen warm water in onze douche. We hebben dit meerdere keren bij de receptie gemeld, maar er lijkt weinig prioriteit aan te worden gegeven. Douchen in koud water is verre van aangenaam, zeker tijdens een vakantieverblijf. Daarnaast laat het ontbijt helaas te wensen over. Bijna alles druipt van de olie, en het ontbreekt dagelijks aan borden, kopjes of bestek. We moeten voortdurend vragen om basisbenodigdheden, en veel producten zijn regelmatig op of leeg. Dit is niet de ervaring die we hadden verwacht. Ook de sportschool is moeilijk toegankelijk. Er mogen slechts vier personen tegelijk naar binnen, wat begrijpelijk is. Maar regelmatig blijkt deze ruimte bezet door kinderen die op de grond liggen met hun telefoon of spelen op de apparaten. Dit is niet ideaal voor gasten die serieus willen sporten. Het lijkt alsof het einde van het seizoen reden is om minder aandacht te besteden aan de kwaliteit. Dit is jammer en doet afbreuk aan onze ervaring hier.

Die Hotelanlage ist stilvoll gemacht, mit schönem Ausbau und Liebe zum Detail. Das Personal an der Rezeption war freundlich und auch bemüht. Im Restaurant war der Service leider mangelhaft. Draussen waren die Tische nie gedeckt, wir mussten uns das Besteck immer selbst abholen. Auch Babystühle mussten wir immer selbst besorgen. Während der Essenszeiten wurde oft gereinigt (gesaugt, Fenster geputzt), was im Urlaub sehr unentspannend ist und wirklich auch vor den Essenszeiten erledigt werden könnte. Das Morgenbuffet ist wenig abwechslungsreich und die Auswahl für ein 4 Sterne Hotel zu klein (2 Brotsorten, 1 Joghurtsorte, kein Honig, kein Gemüse, kein Müsli, keine Omeletts, kein Avocado). Gegen Aufpreis hätte man Omeletts zwar bekommen, aber das muss meines Erachtens bei 4 Sternen und dem Preis inkludiert sein! Wir waren zu 6 in der Presidential Suite (4 Erwachsene, 2 Kleinkinder). Trotzdem bekamen wir immer nur 4 Duschtücher. Auch bekamen wir nie Reinigungstabs für den Gewchirrspüler, immer nur auf Anfrage (und wir haben jeden Tag nachgefragt, irgendwann sollte man es doch auch merken dass bei 2 Familien der Geschirrspüler nunmal ein paar Mal gefüllt wird?!). Es gab keine Kaffeemaschine in der Suite, auch auf Anfrage hiess es, dass sie dies aufgrund der Nachhaltigkeit nicht anbieten. Gleichzeitig wurde das Essen vom Roomservice in nicht umweltfreundlichen Aluschalen geliefert…?!. Es gab einen Teekocher, aber keinen Tee dazu. Der Roomservice kostet extra 10 Euro. Allgemein sind die Preise für das Essen im Hotel sehr hoch, die Qualität ist mässig. Sonnenschirmw bekamen wir für die Terrasse auch nicht. Ein Kinderbett fiel immer auseinander. Die Reinigung kam immer erst nach 14.00 Uhr, manchmal erst un 16.00 Uhr… Die Betten waren steinhart und knarzten. Die Massagen werden in einem Raum zwischen zwei Lobby-Wc’s gemacht, sehr unangebracht.

Bien a medias,piscina Can Salia medio compartido apartamentos mismo group inferiores por el morro,saltan la valla sin mas y nadie dice nada....para que pagar lujo entre ".........Piscina en la azotea teoricamente only adults y crios de 5 años chillando,vestidos en el agua sin mas.Uno paga para tener unos servicios que le han vendido noo para ver este tipo de cosas.Apart-hotel sin cafetera lo que hay es una chapuza y sin tostadora....ver para creer menos mal que son de lujo vamos.....Personal recepción atento y muy profesional pero nadie se moja aunque te quejes....agua de la ducha inunda salida de esta.