Alpenhotel Kaiserfels

We had a great time at Alpenhotel Kaiserfels. The staff is very friendly, the hotel has great location just next to the lift, the rooms are spacious and clean and both breakfast and dinner were excellent. The pool is also quite larger and there's activities for the kids such as foosball and a kids room.

Prima hotel dat op een mooie plek ligt. Skigebied niet zo groot en daardoor ben je al snel genoodzaakt om de auto/bus te pakken naar een groter skigebied. Elke avond buffet heeft niet onze voorkeur en de kwaliteit van het eten was matig. Zwembad ziet er prachtig uit.

The only good thing is if you go with family and try to stay in all the time then it is cool . They give you only specific table to sit town you have no right to choose and surprisingly got charged for service fee which they didn’t even clean my room

Empfang ok, Essen auch eine schöne Auswahl! Das Zimmer war beim checkin zunächst eiskalt. Daraufhin bekamen wir 2x defekte Heizlüfter und der 3te Versuch stellte für unser Kind ein Sicherheitsrisiko dar. Der Pool war ebenso kalt was auch alle anderen Gäste bemängelten. Kommentar seitens Empfang O-To :“ wir wollen nicht das die Scheiben beschlagen, das sieht unschön aus“! Gläser wurden nie aus dem Zimmer gereinigt oder entfernt, bei 5 Nächten Aufenthalt war dann der Balkon Abstellkammer. Bad/WC Utensilien mussten wir mehrmals anfragen obwohl wir kein Schild an der Tür hängen hatten aka„no disturb“ Unsere Endrechnung wurde dann über 1 Monat lang auf der Kreditkarte doppelt blockiert und trotz diverser email und Telefonaten war die Abwicklung weit entfernt von Kundenorientierung. Wir reisen extrem viel und das alles in Summe habe ich tatsächlich noch nie erlebt und alles ohne Einsicht oder ein keines „sorry“. Sehr sehr schade! Preis-Leistungsverhältnis mangelhaft.

We have been coming to this hotel since 2015. It is the location that is fantastic at the bottom of the slope, the staff (especially Catrine) who always provide a warm welcome and know how you are and what your needs are. They know their job very well...hospitality at its best! The rooms are spotless and equipped with all comforts and the restaurant and all the other facilities (welness, gym, swimmingpool...) also deserves a big compliment! We will be there again this year for Christmas!

Das Hotel ist ruhig am Ortsrand und direkt am Skihang gelegen. Vom Zimmer hatten wir einen herrlichen Blick auf die Berge. Das Personal war sehr nett und freundlich. Das Zimmer war groß und das Bad sauber. Der Wellness/Spa Bereich ist schön groß und bietet viele Möglichkeiten. Sehr schön ist auch der kleine Spielplatz direkt am Hotel. Außerdem gibt es genügend kostenlose Parkplätze direkt vor dem Hotel. Was uns sehr verwundert hat, ist das Verhalten einiger Hotelgäste. So haben wir nach dem Ein-Checken auf dem Zimmer festgestellt, dass es nur Bademäntel für uns Erwachsene gab, aber keine für die Kinder. Auf unsere Rückfrage, sagte uns das Personal, dass sie kaum noch Kinder-Bademäntel haben, weil die ständig gestohlen werden... Im Sauna Bereich lag eine benutzte Pampers Windel einfach so auf dem Fussboden. Obwohl dies nicht erlaubt ist laut Hotel, sind morgens trotzdem Hotelgäste mit Badelatschen zum Frühstück gekommen. Am zweiten Abend war der Pool quasi nicht benutzbar, weil Kinder von allen Richtungen in den Pool gesprungen sind und die Eltern waren offensichtlich nicht da. Ein paar Verbesserungsvorschläge: - Für die Kinder gab es jeden Abend Fischstäbchen mit Pommes oder Nudeln mit Tomaten/Bolognese Sauce. Ein bisschen mehr Abwechslung wäre toll. - Wir fanden es im Zimmer sehr warm und es gibt keine Möglichkeit, die Temperatur / Klimatisierung im Zimmer zu regeln. - Wir machen oft in Österreich Urlaub und im Sentido gab es zum ersten Mal kein Abschiedsgeschenk