Aktivhotel Alpendorf

We were guests at the hotel in the beginning of April 2025, there were only a few guests beside us in the hotel , so we had the pool only for us, the kids enjoyed the playroom (it has Iwall inside) again only for them during the entire stay. The hotel is spotless clean,the bartender Fabi was fantastic, the food was great. The staff surprised me in the morning of my birthday with special decorated for me table and a bottle of prosecco, what a wonderful surprise! The location- prefect, right next to the lift.Thanks again, we will come again for sure!

Having worked in the hospitality industry for almost 20 yrs and having travelled around the world I have never been so shocked at how unprofessional, irresponsible and rude the hotel owner Sylvie was to our group of six families staying here for a ski holiday until March 1 2025. 9 of us got sick with stomach problems over two days, mostly our children who were really suffering, vomitting, diarrhea, fever. Sylvie's response - "that is normal, it is a virus that is going around in the area". No empathy, no offer to help, to call for a doctor, to bring soup or tea to the rooms... "This is not the hotel's problem" she repeated at least five times in the course of our conversations. We had found out that many other guests had the same symptoms, and that staff were also sick several days earlier. According to regulation in Austria the hotel should have notified public health authorities, communicated to guests proactively, kept a record of who is ill and their symptoms, kept guests and staff with symptoms isolated, disinfected all surfaces and rooms... None of this was done for any of our 9 patients. Some of our families wanted to leave home early to protect the healthy from getting sick, but had to pay for the full stay. We insisted that the hotel should do their part by offering to cover some of the cost of early departure (as is the practice of hoteliers across the world), but Sylvie accused us of blackmail and again repeated that the situation had nothing to do with the hotel. Really? Well Sylvie, I hope you understand that reviews are a way to keep hoteliers accountable and the public informed. Guests have nothing to gain from telling the truth. Of course, we all paid our stay in full. The issue was not money. The issue was (not) owning up to your responsibilities. Hotel Alpendorf could have also showed care. That is ultimately what hospitality is about. Most people would do more to help a sick strangers on the street than this hotel did for our families. Their irresponsible attitude reminded me of the Ischgl attitude in covid times, which famously accelerated the pandemic. A virus can spread in any hotel, but it is what you do in a crisis and how you treat your guests when they are having a miserable time that defines what kind of hotel you are.

Wir hätten nicht gedacht, dass unsere letzten Erfahrungen im Juni 24 nochmals getoppt werden können. In diesem Hotel stimmt einfach alles. Sehr schöne, gemütliche Zimmer, alles super sauber, tolles Ambiente, zur Weihnachtszeit wunderschön geschmückt um ein behagliches und schönes Weihnachtsfest zu feiern. Alle Mitarbeiter sind unbeschreiblich. Jeder dort brennt für seinen Job und somit für den Gast. Immer ein herzliches und ehrliches Lächeln auf den Lippen und jederzeit einen freundlichen "Spruch" Keiner läuft dort an dir vorbei ohne dich persönlich zu begrüßen oder zu fragen ob er was für dich tun kann. Ein tolles, unfassbar umfangreiches Frühstücksbuffet, dass keine Wünsche offen lässt. Das HP - Essen sehr sehr lecker und für jeden immer etwas dabei. Vegane und vegetarische Mahlzeiten werden angeboten. Für uns noch das Highlight war, dass wir über Weihnachten dort waren. Die Familie Unterkofler und ihr Team haben uns und allen Gästen ein sehr herzliches, persönliches Weihnachtsfest bereitet. Das anschließende Weihnachts-Gala-Menü war die Krönung des Weihnachtsfests. (Hinzu kommt, dass unser Wunsch nach weißer Weihnacht prompt erfüllt wurde; es hat den ganzen 24. geschneit "=)))) ) Wir waren nun das zweite Mal in diesem Hotel. Beim ersten Mal kommst du als Gast und gehst als Freund. Danach kommst du als Freund und machst Urlaub wie bei Freunden. Der nächste Aufenthalt ist schon gebucht. Liebe Familie Unterkofler, liebes Aktivhotel-Team (A-Team), vielen Dank für diese unvergessliche und wunderschöne Urlaubswoche sowie diese unbeschreibliche Weihnachtsfest. Liebe Grüße Ina und Olaf Frederick

Alles in dem Hotel ist hervorragend!!!! Wundervolles Essen und top Personal!!!! Die angebotenen Wanderungen können wir sehr empfehlen. Wünsche werden erfüllt und die Massagen einzigartig. Wir kommen auf jeden Fall wieder und freuen uns auf ein Wiedersehen!!!

Wir waren nun zum 6. Mal in diesem wunderbaren Hotel. Bisher immer als Skiurlaub, dieses Mal im Herbst mit vielen Unternehmungen in der Region. Das Hotel ist gleichermaßen extrem hochklassig und familiär geführt. Alles passt, die Ausstattung ist hervorragend, das Essen exzellent und der Service immer mehr als schnell und freundlich! Vielen Dank - wir kommen gern wieder!

Von der Ankunft bis zur Abfahrt war alles perfekt- immer ein Lächeln- sehr sehr angenehmes Umfeld. Mitarbeiter/innen sehr freundlich und immer gut gelaunt 👍 Essen sehr gut, gut präsentiert, super Küche. Zimmer sauber - schöne Aussicht