Arpuria l Hidden Luxury Mountain Home - Adults Friendly

As an ex barkeeper of this hotel I can admit the owners steals all tips from the stuff, also they are unfriendly and they didn’t payed me a whole month salary !!!If someone wants to work there I definitely won’t suggest it it was my worst experience of my life and I lost Christmas and New Year’s Eve also !!!

Excellent Excellent place and services

Lovely hotel, very relaxing We stayed for 4 nights over Easter. Beautiful and comfortable hotel, very quiet, would definitely stay there again! Breakfast was great. Close to the ski lifts (5 min by feet). Room was lovely and quiet, with a balcony; we also appreciate the efforts for the environment, e.g., no single use toiletries and they are not wrapped in plastic. Staff was nice. The spa was also a great surprise - very nicely done, with 2 saunas, 1 hammam, a pool with massage beds, and lots of space to relax. I can only mention very minor things for improvement: prices felt 10-20% too high at the restaurant so we went elsewhere for dinner, and (sometimes, not always) the lack of respect for spa rules by some guests - quite a few people were not respecting the no-clothes rules in the spa and being loud, which was awkward. Perhaps a little reminder upon check-in would help.

Die Mitarbeiter machen den Unterschied Sehr exklusiv. Trotz des ganzen Luxus den dieses Hotel bietet, jederzeit auch noch "am Boden geblieben". Und den Unterschied machen die Mitarbeiter! Ich möchte niemanden explizit hervorheben, alle waren sehr motiviert und haben uns 2 extrem schöne Tage bereitet. Einziger Kritikpunkt: der Boden in der Panoramasauna was sooo heiß, daß man nicht drauf gehen konnte, da wäre ein Holz oder Kunststoffrost sinnvoll. Ich kann das Hotel nur empfehlen!

GREAT STAFF! The room was amazing and the views are fantastic. The staff hit that perfect balance between attentive without being annoying. Every member of the staff was friendly and professional. The room was perfect and the entire experience was great. The only downside was the steep hill from the town to the hotel. We walked it a couple of times but paid for a taxis a few times as well.

Das Positive vorab: Das Essen ist wirklich fantastisch am Abend und das Hotel an sich ist wirklich sehr schön und stylisch eingerichtet. Die Zimmer sind in einem top Zustand und auch der Wellness-Bereich ist klein aber fein. Nun leider zum Negativen: Der Service ist leider unterirdisch. Im Restaurant spricht kaum jemand deutsch und man kann sich nur auf Englisch unterhalten. Zudem ist das Personal null aufmerksam. Es wird nicht gefragt, ob man noch etwas zu trinken oder einen Kaffee möchte. Ich habe einmal am Morgen zwei Spiegeleier bestellt. Auch der Koch konnte kein deutsch und hat mir zwei gekochte Eier gemacht. Auf meine Reklamation hin hat er sichtlich genervt noch zwei Spiegeleier gemacht. Ein echtes Highlight ist zudem die Weinkarte. Vorab: Ich bin kein Weinkenner, verkehre aber durchaus auch in deutlich besseren Hotels und bin mit den dortigen Weinkarten vertraut. Hier findet man unzählige Weine, wo einem die Kinnlade herunterfällt. Einige Weine kosten mehrere ZEHNTAUSEN € und man findet kaum einen Wein, der nicht mehrere 100 € kostet! Wir haben uns dann für den günstigsten Wein für 44 € entschieden:-). In dieser Preisklasse war die Auswahl jedoch sehr mau. Bei unserer Anreise hieß es, dass unsere Koffer aufs Zimmer gebracht werden. Dies ist nicht passiert und wir mussten unser Gepäck schließlich selbst aufs Zimmer bringen. Die Abreise: Ich habe höflich gefragt, ob ich mit Amex bezahlen könne, woraufhin mir gesagt wurde, dass man mir einen Bezahllink zuschickt, "wenn ich denn unbedingt mit Amex bezahlen muss". Auch das ist für mich kein Verhalten einem Gast gegenüber. Um unsere Autos zu bekommen, mussten wir einem schlecht gelaunten Angestellten hinterherhetzen, der nicht einmal den Anstand hatte, unsere Koffer zu tragen. Leider überwiegen hier die negativen Erfahrungen deutlich die positiven, weshalb wir dieses Hotel sicher nicht mehr besuchen werden und auch nicht weiterempfehlen.