Hotel Colonial San Nicolás

He sido cliente de este hotel a lo largo de los últimos anos, cada vez que veniamos se notaba la degradacion de la infraestructura, y en la ultima visita, fue el caos. La calefaccion no funcionaba, decian que porque estaban purgando la caldera, lo cual no es cierto, pues es un proceso de demora unas 24 a 48 horas y etuvimos en el hotel por 6 dias y otros huespedes decian que no funcionaba la calefaccion en toda la temporada... ademas me hicieron probar otros 5 cuartos donde tambien habia equipos (viejos y tambien sin mantenimiento) de Calefaccion por Splits, los cuales tampoco funcionavam (fuimos a 5 cuartos... y en ninguno la calefacion por los split funcionaba). La caldera, posiblemente para gastar menos combusible, estava al minimo, minimo para tener agua caliente en los banos pero no para calefaccionar el hotel, cuartos, salon de desayuno, etc. El encargado del hotel, diariamente presente en el hotel, hacia caso omiso al desastre total del mantenimiento, su unica evidente preocupación era su atuendo personal, esforzándose diariamente para parecer un modelo italiano que aparentemente haria algun sentido si el hotel tuviese la calidad, infraestrucura y los servicios que tenia hace 20 anios, pero no es asi, con lo cual esta actitud de apariencia estetica agradable contrastaba enormemente con el caos del hotel. para dar un ejemplo de falta de mantenimiento : Zero calefaccion en los cuartos y las areas comunes del hotel, Los sillones y tapizados de los cuartos eran los originales desde su reabertura hace 20 anios atras !!! nunca fueron cambiados los tapizados ni los almoadones de los sillones de los cuartos !!!, los colchones todos vencidos y sin ninguna capacidad de contencion para dormir con la columna derecha !, los banho con los botones de descarga sin funcionar, un dia tuve que abrir la tapa de la caja de descarga para operarla manualmente. En cuanto al servicio : pedíamos a la senhora que arreglaba / aseaba el cuarto que por favor lo haga bien hecho y ella decía que eran normas no ser demasiado meticulosa en la limpieza pues se gastaba mucho tiempo, energía por la aspiradora y productos de limpieza (??!!). Las toallas estaban muy muy gastadas, algunas perdiendo tejido ya por los años de uso' que perdieron su capacidad de secado ademas de ser absurdamente ásperas al contacto de la piel. Durante varios dias solicitaba si podían traer toallas mejores / mas nuevas y la senhora decía que no había y que solo entregaban una toalla por persona porque no podian entregar ni toallas mejores ni mas de una toalla por dia (??), finalmente tuve que ir a comprar toallas nuevas. Realmente patetico. eviten ir a este hotel que de estrellas, solo la tiene en la imaginación el encargado que esta convencido que por sus atuendos italianos consigue compensar el desastre de mantenimiento, equipamientos y servicios de este hotel que hace años fue muy bueno, hoy ni que me paguen volvería a pasar otra noche en " Hotel Colonial" que debería cambiar a "Hotel Colon

Para una salida con mi esposa, planificada para estar juntos un par de días, por un error en lugar de realizar una reserva online para una fecha determinada, se hizo para ese mismo día (la reserva la realicé a las 23 hs a 250 km de distancia del hotel). Cuando noto el inconveniente al día siguiente a las 6 de la mañana, y pido que vean el caso recibo total apatía primero por el personal de reservas y luego por personal del área comercial esgrimiendo la rigidez de las políticas, cuando a las claras está demostrado el error. Una pena, total desilusión, ver como nuestro plan de salida quedó arruinado por gente así que no entiende y se apega a "las políticas" sin tener ninguna sensibilidad por los clientes. Lamentable. Nos quedamos con las ganas de visitar este hotel que tanto nos habían recomendado. Obviamente que luego de este destrato no recomiendo a nadie hospedarse en é, Por si alguien responsable del hotel lo lee el código de reserva 57B8D

Excelente todo!!! Atención de primera de todo el personal. Los servicios del spa muy buenos. La sala de relax es hermosa, con una vista al parque increíble. Cenamos ahí y la comida estuvo riquísima. Definitivamente,volveremos en otra oportunidad.

Regular Mi habitación tiene un baño muy estrecho, al lado de la bañera. No me gustaba nada, y tampoco tenía escritorio, como la habitación en la que me había alojado la semana anterior.

Excelente atención, el gerente Adrian esta en todos los detalles, cada persona que trabaja en el hotel amable , dispuesta .las instalaciones aunque antiguas, esta todo impecable. El spa maravilloso, los masajes de Jose espectaculares. El jardín con una arboleda añeja increíble. La pile romana calentita, y mantenida 100 puntos. Graciasss!!! Volveremos

El establecimiento perfecto pero dormir en los colchones vencidos fue una tortura tanto nosotros como nuestros amigos que estaban en otra habitacion. Un hotel 4 estrellas deberia tener mas cuidado ya que uno va a descansar y relajarse. Envie una queja al hotel y la respuesta fue "Muchas gracias por ayudarnos a crecer" me parece totalmente inadecuada😡