Hotel Boutique Hacienda Guadalupe

Todo perfecto exélente servicio y ubicación Gracias

Buenas instalaciones, servicio y ubicación

Bar tender Edgar is very accommodating and knowledgeable about drinks.

Desde que llegamos el lobby estaba horrible.. los sillones todos manchados, las sillas tmb… buscamos un lugar diferente donde quedarnos pero por obvias razones (fin de año) todo estaba llenisimo. Subimos a los cuartos y estaban “desentes” pero la chapa de mi habitación NUNCA abrio, tenia que subir gente del personal a abrirnos por que tenia “truco”… la regadera por TODOS lados salpicaba… donde se pone el jabon y el shampoo se volteaba a cada rato y me tuve que bañar con agua HIRVIENDO por que cada que queria moverle a la llave del agua fria esta se soltaba. Puse mi bolsa (que como mujer cargamos de todo) en una de las mesas del cuarto, (que para eso son) y esta se fue de lado y por obvias razones se quebro un poco. Lo comentamos y al momento de hacer check out nos quisieron cobrar $5,000 pesos.. lo cual es un ABUSO y se nos hizo injusto pagar esa cantidad ya que ni la noche del hotel cuesta eso y todo en el hotel esta viejisimo y un metro de esa piedra no cuesta menos de $500 pesos. Nos trajeron hasta a la policia y no nos querian regresar nuestra camioneta. Adjunto fotos de lo sucedido, fotos de mesas iguales que ya tienen rotas en su lobby y en que condiciones se encuentra el hotel para que nunca se queden y por si conocen de alguien que vaya a viajar pronto a san miguel… para que esten enterados! Gracias!!!

Me robaron efectivo de la caja de seguridad y el personal administrativo no actuó con rapidez para ver las cámaras de seguridad,el personal debe de estar de acuerdo para cometer estos ilícitos y después de todo eso me sentí inseguro y con temor gracias a Dios ya pasó esa experiencia no lo recomiendo por ningún motivo jamás había recomendado un hotel en forma negativa siempre había sido positiva y Expedía lo puede constatar.

Las habitaciones son confortables y se encuentran limpias. El personal de limpieza hace un gran esfuerzo y mantienen las habitaciones impecables, los artículos como jabones, toallas, sábanas son de primera. El personal de recepción se limita a su área, son medianamente atentos. No hay nada relevante en su servicio, ni que los distinga. El hotel no cuenta con restaurante ni con servicio a cuartos. Hay dos restaurantes en la planta baja que son independientes, uno de sushi muy pequeño y otro de comida internacional. La zona de alberca se encuentra muy abandonada. La alberca tiene muy poco mantenimiento y no está climatizada. Helada es la mejor palabra para describirla. No hay servicio de alimentos y bebidas en ella, ni personal que asista a los huéspedes ahí. Aún así es un área bonita. Para pasar a la alberca se ocupa el pasillo de tránsito a la cocina del restaurante externo, por lo que siempre hay accesorios de cocina o utensilios en él. La seguridad a las habitaciones es baja, las cerraduras son muy sencillas, y se nota que los marcos de las puertas pueden ser violados con mucha facilidad para abrir las cerraduras; se nota que lo han hecho con anterioridad. Las cajas de seguridad son extremadamente pequeñas, no cabe un iPad o computadora en ellas, pero se pueden dejar en la recepción. El servicio de internet es muy, muy malo, y la recepción celular también. El servicio de estacionamiento es externo, pero cuentan con valet. Tiene un costo adicional de 500 pesos equivalentes a 25 dólares. Es un hotel bonito en general, su personal más valioso es el de limpieza y mantenimiento a cuartos. La ubicación del hotel es excepcional en el Centro de San Miguel. Es un área tranquila.