Premium Tower Suites San Luis

We arrived to the hotel and were given a room that had a terrible noise on the AC. The window of the room on the 6th floor was broken. It was dirty, the water glass in the bathroom still had toothpaste marks as it was used before. I asked at the desk for another room, he said that that wasn’t possible, all rooms were taken. He then proceeded to suggest we just turn of the AC all he could do was to provide a fan. My wife and I walked out of it ASAP. I took videos of the noise the AC was making, and many pictures. I couldn’t find a way to ask ******* for a refund. If I don’t hear from ******* I will go VISA to recover the cost since we have been charged.

Almohadas y almohadones con mal olor, cortina y toallas de baño ennegrecidas y sin perfume, TV con problema de pantalla, sillones hundidos y con tapizado viejo. Sábanas manchadas. Cortina de baño sucia. Desayuno en la habitación bueno. No tiene frigobar.

Quisimos pasar un fin de semana de pareja, Nos dieron la habitación 303 la cual está pegada al boliche que se encuentra pegado al hotel. No hemos podido dormir en toda la noche por los ruidos y música. Las camas eran individuales una al lado de la otra que resultaban imposible descansar. El servicio de limpieza nunca apareció. Realmente muy desconformes del servicio decidimos retirarnos pidiendo el reintegro de la segunda noche la cual no vamos a utilizar. No hubo respuesta alguna del misma. Adjunto las fotos de la habitación. Vinimos a descansar el finde semana y resultó estar más cansados. Solicito por favor me reintegren el monto de lo que no vamos a utilizar. Y la respuesta fue negativa,NO NOS VAN A DEVOLVER NADA !! Como sugerencia deberían informar a los huéspedes de la existencia del boliche para q podamos decidir antes si estamos dispuestos o no a querer hospedarnos. Considero realmente una falta de respeto lo que sucedió ya que el monto de la noche no es barato y por el renombre del hotel deberían de tener un mejor servicio.

La verdad que es una decepción absoluta este hotel, que en absoluto es un 4 estrella ni vale el precio q cobran. Al ingresar te cobran x adelantado el total de la estadía. Una vez instalados descubrimos: humedades en los techos, pelos en las camas, suciedad indescriptible en los baños, el tv minúsculo, el aire acondicionado hacía un ruido infernal. Sin heladera en la habitación, toallas sucias e insuficientes. El desayuno pobre y de mala calidad.

una estafa, sucio, roto. desayuno deludente, no es un 4 estrellas. La verdad es que pague mucho por el servicio, igual si ponían las fotos reales del hotel no pasaría ni por la puerta. que vergüenza. lo único rescata le es la atención del personal, no así del gerente (inexistente).

De Premium apenas el nombre. El puntaje de 1/5 es solo por la ubicación. Festejábamos nuestro aniversario de bodas y por lo ofrecido en el sitio web parecía una buena opción de alojamiento con frigobar, microondas, anafe... Jamás imaginamos esta pesadilla! Las fotos hablan por sí mismas. Llegamos un sábado y nos asignaron la habitación 309, completamente desprovista (solo huecos en el mobiliario y en la mesada, que literalmente taparon colocando encima un pedazo de baldosa) y sin ningún tipo de mantenimiento: ropa de cama ajada y con manchas, cortinas descosidas, toallas viejas y rotas. El olor en el ambiente, que además se replica en los pasillos, nauseabundo: una mezcla de humedad concentrada, heces y otro como si fuera transpiración. Un verdadero asco. Luego de la queja de rigor nos cambian de habitación a un piso más arriba. Tampoco estaba equipada. Delante nuestro sacaron de otro cuarto un microondas, conectaron un anafe viejo y nos dijeron (cito textualmente) que el frigobar nos lo debían porque el manager anterior “se los había llevado casi todos”. Pedimos hablar con el Gerente y mandó a decir que no trabaja los sábados. Después de un largo viaje en ruta la idea era descansar y al otro día evaluar si nos íbamos a otro hotel, aún estando abonada toda la estadía, porque no podíamos creer el destrato. La frutilla del postre: alrededor de las 23:00 empezó la música insoportable de un local bailable pegado al hotel que se extendió hasta las 6 de la mañana. Mínimamente nos tendrían que haber cambiado a una habitación menos ruidosa o hacer un upgrade, como es de estilo. Nada. Párrafo aparte la piscina sucia y la situación del restaurante, al que dicen haber cerrado para hacerle mantenimiento, pero después nos enteramos que no es cierto ya que está clausurado hace meses. Pero lo más turbio es que al otro día pasamos por la oficina de turismo para averiguar excursiones y cuando nos preguntaron dónde nos alojábamos, nos dijeron que entendían que no estaba más habilitado como hotel y que desde hace tiempo “lo usan como si fuera un edificio de departamentos” (sic) Sacando la amabilidad y predisposición del Personal a quienes se les notaba avergonzados por la situación, realmente es la peor experiencia que hemos tenido. Nunca más.