Vieraskäyttäjä
24. tammikuuta 2025
Quelle déception. Nous avons réservé la chambre Hong Kong, face à la mer (chambre familiale face a la mer). La chambre est vieillotte, les fenêtres ne ferment pas, si bien que l'on a dormi avec les moustiques. La salle de bain n'était pas très propre, n'a pas de rideaux aux fenêtres (coucou le jardin de l'hotel voisin) et est complètement dans son jus.
La réception a bien voulu nous changer de chambre, nous avons été déplacés dans une annexe au fond du jardin, vue sur le parking. Le chauffe eau au dessus de la douche a un faux contact, si bien que si on veut de l'eau chaude, il faudrait toucher la prise... niveau sécurité c'est honteux.
Pas de refund possible, la nouvelle chambre vaut la moitié de ce que nous avons payé pour la première. Nous ne sommes pas les seuls à nous plaindre à la réception.
Lorsque nous avons demandé un geste commercial (dîner offert, même pas la moitié de notre manque à gagner), la situation a dégénéré. La "manager" à ordonné au garde de fermer le portail pour ne pas nous laisser partir. Le discours général était que si nous ne payons pas le dîner, le montant sera prélevé sur le salaire des employés.
On nous dit d'attendre le propriétaire, et lorsqu'il arrive il nie être le propriétaire et part se cloitrer dans une chambre avant même de terminer de vider sa voiture.
La situation se calme lorsque nous appelons la police pour trouver un terrain d'entente.
Avant l'arrivée de la police, le portail est miraculeusement ouvert, nous sommes libres de partir avec le dîner gracieusement offert.
Si vous voyez de belles photos de la piscine vue sur mer, ne vous laissez pas envoûter ! Les chambres ne sont pas du tout ce qu'elles paraissent en photo.
Le propriétaire est tous les jours à la réception derrière son ordinateur, mais impossible de discuter. Barrière de la langue soit disant, plutôt beaucoup de mauvaise foi.
Käännä