Elke Spa Hotel Superior

位置非常好

Me dirijo a ustedes para transmitirle mi mala experiencia con ustedes. Estuvimos en su Hotel de cuatro estrellas superior los días del 27 al 30 de agosto de este año. El hotel y sus instalaciones, como su ubicación son muy buenas. La cocina, como la comida al igual que el comedor y el personal de sala, no se ajustan para nada a la categoría de hotel que ustedes tienen. Cogimos media pensión, Cuando llegamos el día 27 ha hacer el chech-in, vimos que tenían un menú de mediodía en su restaurante y nos quedamos a comer, en el menú había cuatro primeros y cuatro segundos y 2 postres. Mi señora y yo cogimos dos primeros y dos segundos diferentes ya que los otros dos no eran de nuestro agrado. La comida en si fue bastante floja. Cuando llego la hora de la cena, cual fue nuestra sorpresa que solo habían 2 primeros, dos segundos y un postre, de los cuales los habían sacado del mismo menú que había al mediodía y que eran los que nosotros habíamos comido al medio día. No nos dieron ninguna otra opción y nosotros le comentamos que habíamos estado comiendo el menú del mediodía y que era el mismo pero recortado. Cuando terminamos de cenar, nos acercamos a recepción para poner en conocimiento de nuestro malestar por la situación tan, no sabría como definirla "surrealistas" Y decirle que nos quitara la media pensión o nos diera alguna solución o opción y nos dejara solo el desayuno. Cual fue nuestra sorpresa, que nos dijo que no lo podía hacer, que era política de empresa y tampono nos dio ninguna opción mas. Estuvimos alojados en la habitación 221, y las medias pensión del 28 y del 29 las perdimos. No es por lo que uno pueda perder económicamente, sino porque cuando vas de viaje de placer vas a pasar una buena experiencia y te encuentras esta situación, yo no se ustedes como hubieran reaccionado ante esta situación, pero me imagino que no muy bien. Y es por eso que la quiero poner en su conocimiento, para que pongan las medidas que crean oportunas para que otros clientes no se encuentren en la misma situación que nosotros. Os envie este correo en su dia y no he tenido ni respuesta. Saludos.

Me hospedé aquí el año pasado y me encantó, es limpio, cómodo y se descansa muchísimo. El personal un poco frío. Quiero decir que no nos sentimos bienvenidos en Sant Feliu, pero creo que esto es porque son personas que no están tan acostumbradas a la presencia de extranjeros. Si eso cambiara sería el lugar ideal para vacacionar y hasta para vivir, tiene todo, pero dudo que eso les guste a los lugareños. Lo conocí porque mi abuelo nació ahí!!!

We came to stay at this hotel after a terrible experience at another 4* hotel in town and it was night and day in terms of customer service, room and amenities age. It’s right across the street from the beach and walking distance to many restaurants in town. We enjoyed the kids club play room as well, the rooftop pool with great views, the on site restaurant for lunch and daily breakfast. WiFi was good throughout and it also had parking available. Overall great value as well with the family suite as well.

L hotel est sympa, le petit dej est très bien Pour la demi pension, la restaurant semi gastro est une vrai arnaque. Ce qui est indiqué sur le menu ne correspond pas a la nourriture servie. En effet, il etait inscrit burger avec fois gras et oignons caramélisés et on m apporte un burger juste avec un pain sec et steack trop cuit et quelques oignons sans sauce, sans rien. Et on me dit que le fois gras c est les oignons caramélisés en fait. C est inadmissible et indigne d un resto qui se veut semi gastro. De plus l autre point noir de cette hôtel est que la reception ne répond jamais au téléphone.

The hotel had the worst customer service. I would stand at the front desk waiting to check out, rang the bell and no one would even say a word to me. It was bizarre. We called the night before to get some ice, no one answered the phone at 10:30 pm for 20 minutes so my husband went down to the front desk and waited for 10 minutes and no one ever came. He asked the bar for ice then, and they told him to ask the front desk where no one was to be found. I have never experienced such poor guest service.

El hotel muy bien situado, al lado del mar , muy elegante y nuevo. Lo único que no me ha gustado es el restaurante. Los dos platos que me han traído muy mal cocinados. Que lástima. Tenía que estar en alerta porque prácticamente no había gente aunque era el viernes por la tarde.

excellent hôtel, à 2 pas de la plage, très bien décoré, très bonne literie, chambre spacieuse, au calme, personnel agréable, le + avec la place de parking au sous-sol, magnifique piscine sur le toit, rien à redire ! séjour au top ! Nous y reviendrons avec plaisir !

Hotel très bien situé, chambre spacieuse et super clean, mobilier recherché et cossu. Terrasse avec piscine au top. Personnel très aimable et compétent. Un point noir pour l’odeur, il reigne des effluves de Labo/détergent, on s’y fait mais pas évident pour les personnes sensibles.