Hotel Cielo y Selva, San Cristobal de las Casas

La habitación está muy bien, amplia, limpia y cómoda, me gustó mucho. Si volvería

Increíble

Personal amable y habitaciones con lo necesario

Excelente atención y servicio

Tuve una situación de inseguridad, abrieron mi habitación cuando ya había realizado check in y me encontraba en mi habitación con mi novia, alguien abrió la puerta para darle acceso a 2 personas desconocidas, la persona que abrió mi puerta se identificó como la gerente y dijo que había abierto mi habitación porque las 2 personas desconocidas le dijeron que la habitación era de ellos pero que no tenían su llave, se me hace ridículo que no haya podido verificar que estás personas se identificarán y validar que no era su ha oración ya que yo no los conocía, además que mi habitación era para 2 personas, solo había una cama y no tenía nada de especial para que reclamarán justo mi habitación y hago hincapié en que yo ya había realizado mi check in y ya había ingresado a la habitación con mi novia. Esta situación me hizo sentir insegura y desconfiada ya que minutos más tarde bajé para confirmarle que no necesitaba darle mi llave a nadie más y pedirle que esa situación no se repitiera, a lo cual, esta persona, que se identificó como "la gerente" quiso responsabilizar al resto del personal lo cual fue muy desagradable ya que todos fueron muy amables y atentos,excepto la gerente, misma que al tratar de hablar con ella, no escuchaba, me interrumpía y parecía no entender la gravedad de la situacion, además de que me insistía que no le había pagado la habitación, misma que reservé y pague a través de Booking, es una lástima que la gerente arruine todo el buen servicio que el resto del personal ya nos había brindado.

Todo bien, el único detalle que le encontré fue que ir el baño de la habitación era demasiado pequeño , pero de ahí todo muy bien.