Hotel Americas San Andres Islas Colombia

Es un hotel que muy seguramente en los anos 80's era de los mejores de la Isla, pero hoy en dia eso ya no lo es. No se dejen enganar de su ingreso que aun cuando se ve "bonito" la realidad es bien diferente. Habitacion con un terrible olor de humedad, un bano que daba de verdad pena usar de lo incomodo y viejo que era, lo unico bueno? es que si era amplia comoo se veia en la foto. Piscina? un poco cochina, banos comunes? mejor ni pensar a ir. Retaurante? si se le puede llamar asi daba de verdad pena, variedad cero! de la serie o comes esto o comes esto no hay mas! eso sin contar la calidad de los alimentos y que agregan agua en un balde para mezclarlo con el yogurt. Tranquilidad? ninguna! habia un grupo de personas maleducadas que seguramente de comportamiento en un hotel no conocen nada que tenian un stereo que sonaba fuertisimo en la piscina y lo lindo es que nadie del hotel les decia nada, todos borrachos se aduenaron de toda la piscina que no podia ser ne menos usada por los ninos y en la noche se iban a la recepcion a cantar y hablar todo fuerte que se escuchava desde todos los angulos del hotel, aunque si el ruido no era causado del hotel si me sorprendio que nadie del hotel les dijeran absolutamente nada!!!!. Lo unico bueno es la hubicacion, a solo 10 minutos a pie del aeropuerto y a 5 min. de la playa. De resto un hotel de olvidar!!!!! habia leido las recenzionies para nada buenas y pensaba que era exageracion pero son verdad. HOTEL DE EVITAR!

Las toallas sucias y se ven viejas, las cobijas sucias, las habitaciones se ven sin mantenimiento en pintura, piso, las instalaciones del hotel se ven muy descuidadas, pisos sucios, los desayunos siempre lo mismo, nada de variedad, el personal del restaurante nada amable, la atención es pésima, si hacen reserva por ******* después llegas al hotel y te cobran otro valor porque dicen que ellos manejan otros precios, me pasó a mi, la razón que me quedé era porque llegue en horas de la noche y ya no encontraba otro hotel, estaba con niños que estaban cansados, pero no recomiendo este hotel, pésimo servicio, pésima atención y pésima la comida.

The actual hotel bore no resemblance to the images we had paid for, and it was below the three stars they claim to be. Before check-in, the hotel staff insisted on additional fees per person for accident and theft insurance—an unusual request. When we declined, they had us sign a note acknowledging our refusal. Instead of the room we had paid for, we were assigned one across the street from the hotel. Once we saw the room they had given us, it became clear why they pushed for insurance; we felt unsafe there. This room was in poor condition, no lift, with dirty surroundings, no towels, and beds that had rusted frames. The bathroom was infested with black mold and leftover tiny soaps. Furthermore, the entrance door didn’t close properly. Attempting to cancel our reservation at the reception, they referred that we had to deal with the agency. we decided to stay one night as eventually, they moved us to another room, which unfortunately was also unclean and had a broken air conditioner. Located next to a very noisy street, where we couldn’t get any rest. Despite having paid for meals, the dining experience was dreadful. As vegetarians, our only option was plain white rice. The swimming pool was unusable—part of it was under construction, and various groups played loud music without restraint. To add to our concerns, hotel staff warned us that our child could get injured in the pool. After a sleepless night, we decided to switch to a different hotel the next morning.

They put us on a room full of mode around the walls, bad smell, bad lighting and there was leaking water from the bathroom sealing. I would like a refund.

Buen hotel, tiene lo básico,

Gas todoooo horrible votamos el dinero.... publicidad engañosa habitaciones que no valen la pena para unas buenas vacaciones . Habitaciones con mal olor .. el personal del aseo solo tienden la cama.. mal servicio en total me siento estafada..

Horrible en todos los sentidos. Primero: las recepcionistas súper groseras y malaclasudas, no les importa para nada la atención al cliente, en especial la recepcionista llamada Shakira. Segundo: desde el primer día tuvimos inconveniente con las habitaciones, nos llevaron por fuera del hotel, a unas habitación improvisadas que tienes cerca al hotel, pedimos cambio de habitaciones y efectivamente realizaron el cambio. Al momento de dicho cambio nos asignaron una habitación, el cual el aire acondicionado no servia, solicitamos la revisión del aire y el señor encargado del mantenimiento nos dijo que había que realizarle manteniendo al aire, el cual se realizaba al siguiente día y no inmediatamente. Realizamos el reclamo a la recepcionista, la cual nos respondió toda GROSERA, diciendo que no tenía había habitaciones disponibles y que si queríamos nos prestaba un ventilador, por supuesto no aceptamos y exigimos el cambio de habitación y nos asignaron una habitación doble para mi pareja y para mi. Tercero: al momento del cambio de la habitación doble efectivamente servía el aire, pero se fue el agua, el televisor no apagaba, las toallas y las sábanas estaban sucias. En conclusión: no pierdan su dinero, el personal no le importa el cliente porque son groseras y prepotentes, las habitaciones son horribles y no es como lo muestran en fotos, el aire acondicionado en las habitaciones no funciona y las toallas, sábanas y habitaciones mantienen sucias.

The service is good and the social areas are also good, very close to everything. There were cockroaches under the mattress :( this was the worst... The breakfasts were very average, the room was poorly ventilated.

No lo recomiendo por que realice una reserva con la página directa del hotel y cundo llegue me asignaron una habitación con olor a humedad y me acomodaron en otra más pequeña por solo esa noche y en ningún momento cumplieron. Aparte cuando hice el reclamo por mi reserva la respuesta del hotel es que ellos no tenían nada que ver. Que me cumunicara con la página web y nadie respondió. 😠