Decameron Marazul - All Inclusive

Pienso que deberían mejorar la higiene de los baños , debí insistir en más de una oportunidad por el cambio de toallas, otro detalle importante es que debería fumigar las habitaciones ya que en varias ocasiones divisé cucarachas al interior del dormitorio, ropa de cama limpias, las habitaciones eran bastante espaciosas. El tamaño del buffet es pequeño para la cantidad de huéspedes, en algunas ocasiones fue difícil encontrar mesas. El aire acondicionada de mi habitación estaba en perfectas condiciones, no así el caso de las habitaciones de algunos de mis familiares, los cuales debieron pedir cambio de habitación. La variedad de las comidas y bebestibles estaba bien. Las instalaciones en general bien. Lo mejor de todo fue el trato del personal.

Tiene tres aspectos muy importantes que todo turista debe saber: 1. Las imágenes reflejan que el hotel tiene playa pero no es tal cual se ve en las imágenes, la playa es un espacio artificial, de unos 10 metros y poco agradable porque acumula algas con olores fuertes. Elegí el hotel porque iba con familia y un niño de 4 años, pero esta playa no es apta para pequeños ni para adultos; en reemplazo y a favor, el hotel brinda 2 tours gratuitos para entretenimiento. 2. La alimentación es bastante básica (algún par de sopas, cerdo o pollo, verduras, arroces, pasta y barra de ensalada), de baja calidad y poca provisión, por ejemplo, en el desayuno se acaba el queso o las frutas y demoraban tanto la reposición que optabas por no comerlos (adjunto fotos que reflejan la situación). 3. Algunos empleados del hotel no tienen un buen servicio, es un 50/50, unos amables pero otros que te afectan mucho la experiencia, en especial me marcó la niña del Gimnasio encargada de las reservas y entregas de toallas, fue realmente displicente en su labor. En general los empleados pareciera que están pasando un mal rato porque a excepción de un par de ellos (la administradora y otra de oficina), los empleados no tienen una sonrisa ni amabilidad por brindar. Como aspecto positivo, el hotel es aseado y las habitaciones son cómodas, pero por los demás aspectos, no repetiría mi estadía en este hotel.

El hotel es muy bonito, la atención excelente, todo el personal muy amable y atento, es amplio, limpio y sus actividades son entretenidas, sin embargo a las habitaciones sobre todo los baños les falta MANTENIMIENTO, cuidar los detalles como que los anexos no funcionan, el aire acondicionado no abastece, te proporcionan ventiladores pero no es suficiente, los televisores no tienen buena señal sobre todo si no son smart, tuve la necesidad de pedir cambio de habitación por algunos de los inconvenientes indicados, pero la segunda habitación también tenia sus deficiencias, salvo por ello mi calificación seria excelente

The staff is AMAZING. The food is delicious and the drinks are good ! You can tell the staff appreciate their work. They stay on top of cleaning the hotel and taking care of it but sadly the hotel itself needs work and re-modeling- the staff can only do so much.

My recent stay at the Decameron Marazul San Andrés was a mix of positive and negative experiences. While some staff members, such as Hazam, Kaizei, Eder, Daphne, and Mrs. Lida, were exceptional in their attention, the hotel's infrastructure and certain services left much to be desired. Despite paying the full rate, my initial experience was disappointing and I have not received any monetary compensation for the inconveniences. The room assigned to me on the first night was in poor condition, with a paint smell and was not properly cleaned. The hotel's infrastructure shows signs of deterioration. The air conditioning was not working properly, there were flooding problems, and some facilities, such as beach chairs and restaurant curtains, were damaged. Additionally, the à la carte restaurant, Caravelle, was closed during my stay. The multi-vacation program turned out to be a disappointment. As a member, I expected better rates and benefits, but the booking process was complicated and the prices were not competitive. As for the services, the lack of hot water in the showers and problems with the toilets were inconveniences. I also miss having healthier options at the bar, such as natural juices and sugar-free drinks. Despite these drawbacks, the kindness of some employees and the improvement in the quality of food were positive aspects of my stay. However, I consider that the value for money was not as expected. I recommend that the hotel invest in maintaining its facilities, improve basic services, and offer a more attractive multi-vacation program for its members.

Las instalaciones físicas del hotel presentan alto deterioro. Si bien las habitaciones son comodas, se ven viejas y en regular estado. El baño de la habitación en la que me hospedé con mi familia tenia una gotera en techo y nunca la arreglaron; lo grave del tema es que esa gotera era del sanitario del baño que quedaba sobre mi habitación, es decir que cada vez que entrabamos al baño, sobre nosotros caian goteras de aguas negras. Repito, nunca la arreglaron y como el hotel estaba lleno, no nos pudieron cambiar de habitación. Lo que realmente salva al hotel es la amabilidad del personal de los restaurantes, la calidad y la variedad de las comidas. Si bien solo hay dos restaurantes funcionando, la variedad de las comidas hace que la estadía sea mas llevadera. La playa no es lo que esperaba, si bien el hotel esta ubicado frente al mar, la playa es pequeña, con una especie de anden o escalera en piedra para bajar y entrar al mar. Si quieres pasar un dia de playa de verdad, es necesario ir al club de playa de Decameron que queda relativamente cerca, la ventaja es que te incluye el almuerzo y todas la bebidas. No repetiria este hotel. Iria a algun otro hotel de la cadena Decameron que ojala se encuentre en mejores condiciones.