Decameron Los Delfines - All Inclusive

Nos alojamos por 4 noches, teniendo una pésima experiencia, un engaño total con todo el servicio que dicen ofrecer, el precio que pague no fue justo con el servicio que recibí, desde la recepción en adelante se puede apreciar el abandono de las instalaciones, el sofa super socio las mesas dañadas, es una mala imagen, adicional llegamos muy temprano aproximadamente a las 6:45 am el hotel estaba cerrado y la persona que se encontraba en la recepción, no fue capaz de abrirnos apenas nos vio, y darnos la bienvenida por lo menos con un saludo, íbamos cargados de equipaje ya que tenemos un bebe, y aun así viendo no fue capaz de ayudarnos con las maletas ni nada, las fotos que se ven no son nada comparadas al estado actual del hotel el hotel se encuentra en un pésimo estado no le hacen un correcto mantenimiento, la chapa rota de la habitación el aseo pésimo debajo de las camas se nota que no barren ni trapean , en los días que nos quedamos solo entraban a tender las camas pero no aseaban el baño, me toco pedir cambio de toallas porque las señoras no hacen el cambio, el desayuno siempre era lo mismo cambiaban si acaso un alimento, no había opción de escoger, decían que snacks ilimitados y mentiras solo eran en determinados horarios y siempre lo mismo, al momento de vender el paquete nos dijeron que podíamos ir a los otros hoteles eso si con la claridad que el isleño no incluía, el cual también fue un engaño porque solo abrían unos cupos limitados que tocaba reservar muy temprano en la recepción, se supone que estas de vacaciones no quieres madrugar antes de las 7 am para hacer una fila y que te digan que ya no hay cupo, solo pudimos visitar el Maryland en el almuerzo, en las noches no hacían actividades recreativas como nos habían indicado o por lo menos en Delfines. No recomiendo alojarse aquí

We stayed at Delfines Decameron in San Andrés Island for six nights and had a disappointing experience. The all-inclusive claim is misleading—food options are very limited, and snacks are only available during specific times. Drinks being included was the only positive at the bar, but even this was frustrating during meals. Drinks were not available at the buffet, and you had to request them from waitstaff, who typically took around 10-15 minutes to bring them. This issue was not limited to Delfines Decameron but was consistent across all Decameron hotels we visited, reflecting a chain-wide problem with poor service. This often meant eating cold food while waiting or simply going without drinks, making the dining experience unpleasant. The room was dirty, with termite damage in the furniture that wasn’t addressed for days. The hotel is located downtown, making it very noisy at night as there are no soundproof windows. The staff was unhelpful, and the facilities are old and poorly maintained. Although the hotel claims access to five other Decameron hotels, this access is restricted to 11 AM–5 PM, after which guests are asked to leave. Reservations for lunch and dinner at these hotels must be made very early in the morning. These hotels are also poorly maintained with unfriendly staff. Additionally, guests are required to pay a deposit for towels, and if towels get wet, they won’t be replaced at other hotels in the chain, they say you need to go back to your own hotel and change it for a dry one, even though they are exactly the same. Overall, this was a very bad experience, and I strongly advise against staying here.

Hotel pequeño, tranquilo, con piscina y salida al mar, donde hay un pequeño arrecife y se puede caretear, vimos diferes peces de colores, erizos, cangrejos. El Restaurante frente al mar es un espectaculo, la comida deliciosa, todos son muy atentos y todo limpio. Habitaciones amplias, con aires acondicionados nuevos, cómodas. La ubicación es lo mejor a 2 minutos de las mejores playas de San Andrés, se puede caminar y usar las instalaciones de dos hoteles muy cercanos de Decameron. En la esquina del hotel ya estas en la zona comercial por deseas hacer compras. La experiencia de mi familia fue única y muy grata, el trato a mi hija el mejor.