Club Med Grand Massif Samoëns Morillon

We always go to Club Med for NYE week and we decided to try Samoens as it was a fairly new club med only 1h away from Geneva. The club is beautiful and very modern and the rooms were very confortable with amazing views over looking the mountains. The problem was that this club med opens 1st week of december which means that the staff is "not ready" for the season and Xmas and NYE weeks are the busiest weeks of the year! Consequences... if you did not go to eat at 7pm when the restaurant opened you could not get a table and had to wait for a couple of hours to get seated. During NYE if you did not have a reservation same situation, having done NYE in other club med the buffet was a bit dosappointing although the chef de village was quite generous with champagne and fireworks. The club med is on the slope and the spa / swimming pool facilities were great although as per every single club med the pool was too cold. We had an issue with our room booking as we booked a family room (as per Marrakech) and ended up in a room for mobility - it was rather disappointing that the system re-allocated us this room as everything was fully booked and we had no idea. The chef de village was very good woth dealing with the issue and gave us the room we wanted half way through the trip. Overall the price of this week in club med is very pricey and the service should be top notch and it was not thats why 3 stars

We are a family with 3 children aged 8 and under. I was slightly worried ahead of the trip due to some of the reviews here but we had an incredible stay. The food, skiing, kids club, hotel rooms and facilities were all amazing and everything was so well organised. Shout out to Pascal, Jason and team for always being so helpful and friendly and our ski instructor Nicolas for great lessons and local info! We will definitely be back next year.

Un beau séjour de quelques jours dans ce village. Le site est très beau et offre des vues magnifiques sur les montagnes. Tout est extrêmement propre. La restauration est bonne malgré le manque criant de légumes. Le groupe ESF dirige par popeye était un régal et nous a permis de découvrir l’ensemble de la station. Alors pourquoi une étoile en moins? Nous avons certainement pâti encore une fois du fait que c’était la fin de saison. Un accueil un peu chaotique car les chambres étaient mal réparties malgré qu’on ait pris le temps d’appeler auparavant pour donner toutes les précisions nécessaires. Nous avons également été étonnés de ne pas trouver le matériel loué à l’avance dans les casiers comme nous en avons l’habitude. Le club était loin d’être plein mais avec un nombre de français très limité. Donc des GO notamment au bar et au service qui ne parlaient pas un mot de français. Un peu dommage. Et nous confirmons: un chef de village absent. Comme l’ambiance. Un ciel bleu pendant 4 jours incroyables mais très peu d’animations extérieures. Dommage que la terrasse soit si peu friendly et si peu exploitée. À redécouvrir en pleine saison certainement.

La semaine passée au Club Med de Samoëns a été exceptionnelle. En l'absence du chef de village, Jason a brillamment pris le relais, démontrant un potentiel indéniable pour ce poste. L'équipe de réception, dirigée par la talentueuse Emna, a été remarquable, avec une mention spéciale pour Axel (encore merci pour la clef de chambre et le seau d'eau). Le bar a offert une expérience mémorable, notamment grâce aux cocktails de Léna au skyline, dont le Mai Thaï a fait sensation... Merci aussi à Paul et Valério. Le restaurant principal a proposé des repas variés et de qualité, et le Skyline a offert une belle expérience gastronomique et panoramique. Maxime, moniteur ESF expérimenté, a su créer une dynamique de groupe très sympathique. Les installations, telles que le ski-room et le théâtre, étaient fonctionnelles et impeccables. Un grand merci également à Cassandre et Soledad pour leur contribution à cette belle semaine.

Chegada:Tivemos problemas com as informações sobre o transfer. Ao chegarmos no aeroporto, ficamos completamente perdidos sem saber para onde ir, até que, por acaso, encontramos o balcão do Club Med. O aplicativo não foi de grande ajuda nesse momento, o que gerou insegurança e desconforto logo no início da experiência. Recepção e Check-in:Perfeitos. A equipe foi muito atenciosa, especialmente a Gabi, que nos auxiliou com todas as informações necessárias. O fato de as malas serem entregues diretamente no quarto é um diferencial positivo que agrega muito à experiência. Ski:A experiência com a aula em grupo foi extremamente frustrante. O instrutor não interagiu conosco, não se apresentou, não perguntou sobre nossos níveis de experiência e simplesmente iniciou a descida sem qualquer tipo de orientação. Após essa experiência negativa, desistimos das aulas em grupo e optamos por aulas particulares. As aulas particulares tem um preço excelente e os professores são muito atenciosos. Ficamos com o Demian e a Marie, muito profissionais e com um conhecimento e paciencia absurdos. Além disso, os equipamentos que reservamos previamente no aplicativo não estavam no locker, o que causou mais um transtorno desnecessário. Gastronomia:Foi a parte mais decepcionante da estadia. Exite muita variedade, a comida é excelente mas o serviço compromete. Se não chegarmos ao restaurante no horário de abertura, é extremamente difícil encontrar uma mesa limpa, sendo necessário buscar garçons para arrumar uma mesa. O mesmo acontece com as bebidas: em um dos dias, precisei pedir Coca-Cola Zero quatro vezes antes de levantar e buscar por conta própria. Em outra ocasião, a bebida havia acabado, e o garçom me sugeriu que eu mesmo pegasse o elevador e fosse buscar no bar. Esse não é o tipo de atendimento esperado em um resort de luxo. Além disso, tanto meu marido quanto eu tivemos virose durante a estadia. A garrafa de água comunitária é extremamente anti-higiênica, sem qualquer higienização entre os usos. Observamos crianças tocando em todos os alimentos sem controle, o que evidencia a falta de medidas sanitárias no restaurante. Amigos que já estiveram no Club Med relatam que sempre passam por episódios de virose, reforçando a necessidade de melhorias urgentes nas práticas de higiene. A opção de almoço tardio também é insatisfatória: está sempre faltando algo e os pratos são repetitivos todos os dias. As saladas são otimas, mas de novo o atendimento é deficitario. Voce chega no restaurante e fica na mesa perdido ate implorar para ser atendido. apesar de ter 4 pessoas ali "olhando" o ambiente. Acomodações:O quarto é excelente, espaçoso e confortável. No entanto, faltam amenidades essenciais. Caso você esqueça itens básicos como pasta de dente, será necessário descer 1600 metros para comprar. Uma lojinha de conveniência dentro do resort faria toda a diferença para pequenas compras. Spa: Ai foi mais um ponto decepcionante. A piscina é gelada, impossivel entrar. A piscina exte

Accueil super les gens qui travailllent au club Med ont un grand cœur et sont très agréables . Très très bon séjour. Le personnel est accueillant il met à l’aise et réponde à toutes nos questions , il est bienveillant . Vraiment très belle expérience et très bonne équipe (Lara ,Emna. Achraf ,Jason. Philippe, Yuna, Sully, Louise, Mattheo, Maxence et encore plein d’autres des personnes formidables