Royal Saly

Leider ins Alter gekommen!! Schone Garten , Strand, fehlt aber viele .

Nous venons au Sénégal et plus précisément à Saly depuis 2004. Depuis 2006 et après avoir testé plusieurs hôtels sur le bord de mer, nous sommes restés fidèle à l’hôtel Royam qui nous a charmé dès notre premier contact par ses jardins magnifiquement entretenus, ses chambres en forme de cases et bien équipées, sa piscine, son bord de plage et son petit restaurant les pieds dans le sable. Nous trouvons qu’il est le plus beau de Saly par sa situation géographique, son infrastructure noyée dans une belle végétation. Il nous a fidélisé et depuis, nous y revenons chaque année deux à trois fois. Les tarifs sont raisonnables et on y mange bien. L’accueil est très chaleureux et le personnel est d’une gentillesse extrême. On s’y sent comme en famille. Le seul bémol est que depuis 2023, un nouveau responsable, voire peut-être le directeur de la restauration, est apparu. Nous le trouvons très désagréable et imbu de sa personne ! Nous l’avons entendu parler au personnel de salle ou de cuisine d’une manière vraiment très désagréable et très gênante vis-à-vis de ce personnel ! Je ne sais pas pourquoi cette personne est tenue à ce poste. Nous faisons tout pour l’éviter. C’est le genre de personne qui tuerait père et mère pour arriver à ses fins. Nous avons rencontré des touristes français lors de notre dernier passage à l’hôtel qui nous ont dit qu’ils avaient eu une altercation avec ce phénomène, appelé je crois Romain. Ils ont voulu lui communiquer leur avis sur certains points au niveau de l’organisation interne. J’espère qu’un jour le directeur se rendra compte de la vraie valeur de cette personne. Hormis ce problème récurrent, je conseille vivement cet établissement à tout le monde

Hôtel vétuste, besoin d’être rafraîchi. ( surtout les chambres) sympa malgré tout mais ci dessous quelques points d’attention: - - - Le parking est trop éloigné de la réception, on passe devant toutes les chambres quasiment avant d’atteindre la réception, aucune aide pour les bagages, aucune indication, allées à peine éclairées, très sombres ( juste éclairées par les quelques décorations de Noël). Pensez à recruter des bagagistes ( askip il y’en a qu’un) Grosse lenteur au niveau du Check in ( pensez a recruter davantage de réceptionnistes et qui soient un minimum professionnel. Leur faire porter des tenues ou respecter un dress code comme c’est le cas dans les hôtels de cette envergure, meilleure prise en charge des clients) la réceptionniste ne traite pas les requêtes urgentes des clients sous prétexte d’oubli, de fatigue ou parce qu’elle est seule, passe bcp de temps sur son portable. Efforts à faire du côté de l’animation. +++Repas corrects Chambres propres, Lits confortables, eau chaude, clim fonctionnelle