La Toubana Hotel & Spa

Nous sommes venus pour la journée. Le cadre est magnifique, la restauration est bonne, très agréable pour se détendre. Le personnel est très serviable, un grand merci à Ken pour nous avoir fait découvrir « le coin des amoureux » 😉 Nous reviendrons !

The resort is beautiful - the setting, the high spots near the pool, the cove they have created and protect...the service at "La Plage" restaurant is great as is the food. The food and service at the Grande Bleu is average. And, the menu is pretty limited throughout the resort. Especially, if you're hungry between meal times. Breakfast should be a bit grander with more fruit and healthy options AND coffee and tea service with sweet "Good Mornings!" It felt as if it is designed for minimal staff interactions. Too bad for us as we love connecting with our hosts. The front desk staff is great! The coordination of activities is great. Our room was frustratingly small - but the worst was they did NOT honor the "Do Not Disturb" requests. Even when our tag was on our unit door! Lastly, the Fitness Center is in sharp contrast to everything else about this gorgeous place. With just a few improvements, they could really have a gem!! Three pieces of equipment are unsecured to the floor, which makes them wobble dangerously. The AC fan whines painfully all the time. The set-up is awkward and there are no light dumbbells or other small tools that could really round out the movement options. It's a shame, really. Because a great workout spot is key to a restorative vacation...and then you can indulge in the Spa! (Which we heard was nice...)

Brunch d’anniversaire Nous sommes venus pour le brunch et nous avons découvert un endroit fabuleux avec une vue époustouflante ! Le brunch offre une variété de plats excellents avec champagne et langouste en option. Nous nous sommes vraiment régalés! L’accompagnement musical au top!!!! Merci de l’attention pour l’anniversaire de mon mari ! Et merci à Chloé pour son accueil, professionnalisme et gentillesse !! Nous reviendrons pour coup sûr également lors d’un séjour complet avec l’hôtel !

Nous venons régulièrement en Guadeloupe et aimons passer jusqu'à ce jour un moment à la Toubana, mais c'est terminé, nous étions donc là pour passer normalement un moment agréable au bord de la plage, et avions commencer par prendre 4 cocktails, un petit bain de mer, nous avions décidé de prendre 4 desserts et de nouveau une tournée de cocktails, je décidais de prendre en complément un bed et sachant que c'est pour 3 personnes et que nous étions 4, qu'il était 15h30, nous serions restés peut-être 2h de plus, donc je demandais à la personne qui s'occupait des lits de plage si c'était possible tout de même, lui signalant que nous ne serions pas 4 en même temps dessus, il me répond d'aller voir le responsable au bar, et donc je m'exécute pour aller demander, au petit chef qui me répond sur un air déplaisant "NON", je vais donc me rassoir à ma table très déçue, nous décidons donc de partir, et en payant nos consommations 66 euros, je demande à revoir ce soi-disant chef ( petit jeune qui veut monter, il va devoir apprendre que le client est roi surtout dans un établissement 5 étoiles ), je tenais à lui signaler que nous avions déjà pris un bed pour 5 personnes et qu'il n'y avait pas eu de problème, il me répond que "c'était avant et que depuis le changement de direction ce n'était plus possible". Bizarrement quand nous sommes remontés nous l'avons vu passer avec la voiture de golf, je pense qu'il est vite allé prévenir la direction si nous allions faire un scandale à la réception. MDR, quel fût mon étonnement quand je me suis aperçue qu'une personne se plaignait déjà de lui au mois de juillet, je pense que non seulement cette personne est raciste mais en plus grossophobe. M. le directeur vous devriez surveiller cette personne, ce n'est pas bon pour votre image, et perdre plus de 200 euros de CA, apparemment ça ne le dérange pas, Je tenais à signaler que les autres employés sont heureusement eux très satisfaisants.

First the great points - beautiful hotel with stunning views out across the bays, bar staff fabulous, friendly, welcoming, knowledgeable and professional- thanks to Christopher and his great team. Rooms (we had junior garden suite) lovely with good facilities as expected in a 5 star hotel. A reasonable stroll to the beach a bit of a climb back but very short and transport could be arranged if needed. Now the gripes which prevented a 5 rating these are the things that irked us may be they wouldn’t others. The food offering at the bar is poor we were there for 2 weeks and it didn’t change we of course went out and about and didn’t eat at the hotel daily but when we did with an ala carte restaurant or pool bar to chose from if you didn’t want a full on dining experience then the bar only offered a limited snack menu which stayed the same irrespective of time of day or eve - dips with toast, pizza or fried balls. At the beach the menu was more varied with salads why not offer this at the bar or fruit kebabs, grilled fish kebabs, grilled chicken etc. Getting about is difficult - car hire very expensive although we knew this before we left so was prepared. However what we weren’t prepared for was taking a taxi arranged by the hotel to Sainte Anne that cost 45 euro more than one we picked up from the local rank…. Needless to say we only arranged it through them once and made our own arrangements for a taxi other times - wasn’t the easiest as French very limited but with google translate we managed it.

En vacances en famille avec notre fille de 16 ans en Guadeloupe, nous avons voulu passer une journée à la Toubana (restaurant de Plage + Transats). Excellente journée: cadre magnifique, propreté, service, professionnalisme, déjeuner très bon… bref journée parfaite!!! Tellement Top que nous avons décidé d’y passer une deuxième journée. Là encore nous n’avons vraiment pas été déçu et malgré une météo un peu plus humide, le personnel est très accueillant et très attentionné. Toujours souriant et disponible (installation et désinstallation à répétition cause pluie) Mention Très Bien pour tous!!! Mais Mention particulière à Maxime qui malgré son jeune âge et sa première saison est vraiment très professionnel, sympathique et attentionné. Nous y retournerons avec grand plaisir.