La Toubana Hotel & Spa

Superbe endroit avec une très belle plage et un très bon accueil nous avons passé un bon moment en famille avec une bonne équipe je recommande fortement cette hotel Ps:un petit remerciement a Lancelot et Florent pour leurs qualités de service

Un service déplorable pour un tarif prohibitif de 760 euros la nuit. Demande de rdv avec la direction à deux reprises qui a refusé de nous rencontrer alors que tout notre séjour a été ponctué de désagréments importants. Restaurant de très mauvaise qualité (aucune maîtrise des cuissons de la viande) et desserts épouvantables car trop sucrés. L’hôtel ne sait pas gérer l’accès de la clientèle extérieure à ses infrastructures. Par conséquent même quand vous êtes hôtes de l’hôtel vous êtes traités avec mépris à l’entrée de l’hôtel. Seul point positif : le lieu et la vue mer. Merci à Véronique la cuisinière du petit dej et Linda la responsable réception. Privilégier un autre hôtel à sainte anne avec Le Relai du Moulin. Certes il n’a pas l’accès direct à la mer mais le personnel est très professionnel et le service d’une qualité supérieure. Le restaurant Le Zamana est excellent !

Nous avions réserver pour 4 personnes pour le buffet du dimanche. Nous avions déjà eu l’occasion de dîner au restaurant et la soirée avait été convaincante. Ce dimanche, nous optons pour la formule à 120€ et, le temps que nous nous servions au buffet des entrées, le champagne nous ai servi. Par la suite, nous ne prêtons pas attention à la bouteille qui remplie régulièrement nos verres… c’est au moment de régler l’addition que nous réalisons que le champagne servi n’est pas celui prévu dans le menu que nous avions choisi, mais le Laurent Perrier Grand siècle !! Menu à 210 euros..!!! À la réaction de la personne qui s’occupe de notre addition, il nous semble que ce n’est peut être pas la première fois que le problème se présente… une erreur vraiment…ou une mauvaise habitude ? Dommage, car le reste était très bien. Méfiance donc, il faut rester vigilant.

Une nouvelle année, la dixième… et toujours autant de plaisir. L’accueil est aux petites soins, avec des attentions qui font toujours plaisir. Notre villa ura est toujours aussi belle. Le petit déjeuner est un régal avec Véronique qui s’est occupée de nous à merveille. Merci à la directrice et ses équipes pour ce merveilleux séjour et à l’année prochaine !

Nous avons décidé de passer une journée en famille à La Toubana et avons loué deux Bed pour profiter pleinement de notre temps sur la plage. Malheureusement, après seulement 45 minutes, un serveur est venu nous informer qu'il devait fermer les parasols en raison du vent. Nous nous sommes donc retrouvés exposés au soleil brûlant de 13h00, avec le soleil au zénith. En conséquence, nous avons dû écourter notre journée. Nous comprenons que vous souhaitiez protéger votre matériel, mais nous pensons qu'il serait vraiment utile de revoir vos infrastructures pour mieux tenir compte des conditions climatiques locales. Après tout, il est difficile d’imaginer une plage en Guadeloupe sans un peu de vent ! Cette situation a été assez difficile pour nous, surtout pour ma sœur qui est enceinte et qui a vraiment eu du mal avec l'exposition au soleil. Nous espérons que ce retour pourra vous aider à améliorer l'expérience pour vos futurs clients.

Le restaurant est excellent, la cuisine est raffinée et gastronomique la vue est incroyable. Le service est à la hauteur de l’établissement L’endroit est magnifique. Un merveilleux moment ! À faire absolument su vous êtes en Guadeloupe !