La Bastide du Port - Hôtel de Charme

Hôtel typique avec un excellent accueil des propriétaires chambre spacieuse petit déjeuner sous tonnelle en plus hôtel 10 mn à pied du centre de saint Tropez Parking 👍 Calme pour dormir Petit déjeuner au top Très belle clientèle conclusion allez y les yeux fermés

Abbiamo soggiornato in questo hotel nella notte dal 14-15 maggio - addio al nubilato 10 ragazze. Abbiamo prenotato e PAGATO il 05 aprile con tanto di scambio di mail e telefonate per confermare la prenotazione e il pagamento. Arriviamo il 14/05, veniamo accolte alla reception da un ragazzo gentile per cui tutto ok fino al check-out del giorno dopo, quando la comunicazione con la Sig.ra alla reception diventa leggermente complicata, nonostante quasi tutte parliamo inglese e una di noi anche il francese. Ci contestava il mancato pagamento ma alla fine capisce che l'avevamo già effettuato online il 05 aprile e ci fa pagare con una carta soltanto le tasse di soggiorno (premetto che quella carta non è stata usata per la prenotazione, ne tantomeno messa a garanzia all'albergo al nostro arrivo, non ci sono stati chiesti neanche i documenti d'identità, ma tralasciando...), pagate le tasse di soggiorno usciamo TRANQUILLE. Peccato che il giorno dopo ci arriva un addebito della somma complessiva pari a 970 euro sulla carta con cui avevamo pagato le tasse di soggiorno. Naturalmente chiamiamo subito l'hotel e chiediamo spiegazioni, ci viene detto che il pagamento del 05 aprile non era andato a buon fine e quindi avevano addebitato l'unica carta in loro possesso, senza nemmeno chiamare, mandare mail e chiedere l'autorizzazione all'addebito. Passano 2 giorni in cui mandiamo mail con contabili dell'addebito (ci viene detto che non erano sufficienti), estratti conto della banca da cui si vedeva chiaramente il trasferimento della somma all'Hotel e varie loro mail di conferma dell'avvenuto pagamento del 05 aprile ma nulla.. non erano sufficienti... Dopo 2 giorni ci scrivono che SI ERANO SBAGLIATI, ERA SFUGGITO IL NOSTRO PAGAMENTO. Questa è la nostra esperienza in questo hotel, dove naturalmente non torneremo mail più (unica persona gentile che abbiamo incontrato è stata la sig.ra della sala colazioni).

Great hotel!