Excelsior

Pffff

Cela fait 20 ans que nous fréquentons régulièrement le bar et le restaurant. Nous avons (ou avons eu pour ceux qui sont partis depuis) nos habitudes avec Magalie, Diane, Sylvie, Léa, Christopher, Lilian… Il est vrai que l’attente est parfois longue, le personnel tendu et pas souriant ( surtout pendant les vacances) et la facture salée mais le lieu, l’ambiance, nos échanges avec le personnel nous font oublier dans l’ensemble ces désagréments et nous font revenir à chaque fois. Mais ce qui me pousse à mettre un commentaire aujourd’hui, c’est le comportement vraiment déplacé de certains serveurs côté restaurant depuis quelques mois (voir 2 ans pour un « nouveau »). Sachez que nous ne sommes pas tous vieux, sourds et mal voyants. Entendre des commentaires du style « qu’est ce qu’elle me saoule la vieille », des moqueries entre serveurs sur les clients ou voir des haussements de yeux parce qu’une demande vous agace, on frise la 1ère place sur le podium de l’irrespect. Vous m’expliquez également la raison pour laquelle je paye 19€ un plat enfant (même prix qu’un plat du jour au passage pour un steak haché frites) le mardi et que je paye le même plat enfant 14€ le vendredi. Nous sommes hors jour férié, entendons nous bien. Et dernière remarque : je demande un verre de rosé. Je ne précise pas lequel. On me ramène un verre de rosé déjà servi. On me facture un minuty à 9.50€. Qui me prouve que c’était un minuty ? La base pour un 4 étoiles (et même pour un 3, un 2 ou un 1) est de vous servir à table avec la bouteille. Je n’ai pas l’habitude de mettre des commentaires mais là çà se justifiait amplement. Votre emplacement et votre histoire ne suffisent plus. Très très très déçue !!

Nous avons séjourné une nuit (10-11 février ) dans cet hôtel et on le regrette : des travaux de chaussée important, juste devant l’hôtel, panne de wifi, décor de la chambre cheap ( tout juste 3 étoiles) , et comble de l’affaire, en rentrant à 11h du soir, accès fermé par le chantier. Heureusement, nous avons rencontré le veilleur de nuit qui nous a ouvert. Je rajoute : travaux à l’intérieur. Cet hôtel devrait être fermé pendant les travaux.