The Hotel Zamora

Grundsätzlich wäre das Hotel wunderschön. Es ist sehr neu renoviert und die Zimmer sind sehr geschmackvoll ausgestattet. Was gar nicht geht war der unglaublich schlechte Service. Wir wollten gerne bereits gegen 13 Uhr einchecken. Die Dame an der Rezeption erklärte uns, dass das Zimmer zwar bereits vorbereitet wäre. Es würde jedoch 40 US$ kosten, wenn wir das Zimmer bereits beziehen wollten. Ansonsten müssten wir bis 16 Uhr warten (was wir dann auch getan haben). Am zweiten Tag unseres Aufenthaltes kamen wir dann gegen 17 Uhr zurück ins Hotel und mussten feststellen, dass das Zimmer nicht gereinigt worden war und wir auch keine frischen Handtücher bekommen hatten. Wir hatten dies dann an der Rezeption reklamiert und erst nach nachhaltigem Protest und langer Diskussion wurde das Zimmer abends doch noch gereinigt. Zwei Tage später ist uns dasselbe dann schon wieder passiert. Wir hatten abermals bei der Rezeption reklamiert worauf uns die Dame erklärte, dass dies schon mal passieren könne und aber jetzt leider keinerlei Reinigungspersonal mehr vorhanden wäre, um unser Zimmer noch zu reinigen. Ist dann auch tatsächlich nicht mehr erfolgt. Bei einem Zimmerpreis, wie ihn das Hotel Zamora verlangt, erwarte ich ausgezeichneten Service gegenüber dem Gast. Leider mussten wir andere Erfahrungen machen. Die Damen an der Rezeption waren überwiegend sehr schnippisch. Ich würde bei meinem nächsten Aufenthalt ein anderes Hotel wählen.

Great property. Great staff.

We did not have a good experience. Check in took longer, our room was not ready until 4:50pm. Service at the pool closes early ( no service to order food or drinks). The rooftop was close and we were not able to go there. Romm was big and bed was comfortable.