Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain

Arrivé un peu en avance et sans avoir prévenu, j'ai été accueilli chaleureusement. La chambre n'étant pas prête, on m'a proposé un surclassement grâce à mon statut ALL, ainsi qu'un café offert pour patienter dans le salon. La chambre était confortable et spacieuse, dotée de toutes les commodités nécessaires. Elle était également tranquille, même située côté avenue et parking. Le restaurant était excellent, avec une ambiance jazz très agréable pour dîner, ce qui a contribué à une bonne expérience. Le menu était simple mais varié, avec des prix tout à fait raisonnables. Le petit déjeuner suivait la même qualité, avec de bons produits et quelques spécialités locales, y compris le St-Germain.

Problem with the booking decreased the impression. Also no conditioner in the shower.

Beau cadre

Arrived in Paris late at night two weeks ago, for our wedding anniversary celebration. I had booked this hotel in July, 2024 after reviewing a very glossy web site that after all was a trap of $320 USD a night. The room was dirty (soiled rugs, towels, food leftovers and an unpleasant odor). With my wife in tears we left immediately. With the assistance of the front desk I got the full refund.

Problems with a privileged room that cost ~400EUR/night: 1. When the AC is running, it makes a noise at an interval of 2 mins. When it is shuts down, the noise remains and the frequency reduces. We were told that all the rooms of this hotel have this problem. Video attached. 2. Toilet and bathroom doors don't close. Videos attached. 3. Bathroom window had somebody's underwear in the window sill. Video attached. Video attached. 4. Water boiler already had leftover water from before and therefore is now moldy. Picture attached. 5. Only one chair in the room. No facilities to sit and relax except for the bed - this is unhygienic. Picture attached. 6. Shower cap is of low quality. It simply burst when I tried to open it. Pic attached. 7. Shower head and shower knob are broken. Pictures attached. 8. Coffee machine is available but no suitable coffee capsules to make use of the machine. Pic attached. 9. Rooms aren't sound proof. We woke up multiple times in the middle of the night and very early in the morning due to the noise from the corridor.

Cet hôtel réservé un peu au hasard et par commodité a été un vrai coup de cœur pour toute la famille. En effet même si la façade peut dérouter par son aspect un peu vieillot l'intérieur a été refait avec soin. Les espaces sont bien décorés dans une ambiance cocooning. Les chambres sont spacieuses très calmes et pour les beaux jours il y a un beau jardin terrasse. L'hôtel est en bordure de forêt le stationnement gratuit, facile et vous n'êtes pas loin du tout du centre de St Germain. Je garde le meilleur pour la fin tous les employés sont d'une extrême gentillesse que ce soit l'accueil le bar restaurant ou la personne qui sert les petits déjeuners nous n'avons eu que des gens souriants très arrangeants qui ont prennent à cœur leur travail, un grand merci à eux. Nous ne manquerons donc pas de revenir dans cet hôtel si l'occasion se présente.