denis21121
21. syyskuuta 2024
Mésaventure : une nuit passée à l'hotel avec repas du soir, jusque là tout va bien, signature demandée du ticket repas à la sortie du restaurant, effectuée avec confiance sans réellement contrôler peut-être à tort. Le lendemain présentation au comptoir de l'hotel pour régler la note et au contrôle (détaillé cette fois-ci) de la facture présentée, nous nous apercevons que sur la note du restaurant a été rajouté des boissons qui ne correspondent à aucune consommation de notre part. En explicant cette situation à une certaine Amandine au comptoir, celle-ci nous affirme de manière très assurée que nous avons consommé ces boissons "au salon" et que nous devons les régler car pour preuve notre signature de la note. Bien sûr, nous aurions dû vérifier le détail avant signature à la sortie du restaurant, mais la première erreur vient de la mauvaise affectation de ces boissons par la personne qui nous les à attribuées, la deuxième erreur est encore du ressort de l'hotel qui doit faire contrôler ses notes à chaque prise de commande et non en cumul sur différents endroits de consommation. J'ajouterai qu'il est difficile pour un client de bonne foi de se sentir accusé de vol pour une boisson qui ne représente pratiquement rien par rapport à la note globale réglée à l'hotel. Dommage, très dommage, ça nous servira de lesson mais en tout cas plus jamais dans cet hotel et conseil à l'hotel: régler vos problèmes de gestion et/ou d'organisation avant de transférer vos responsablités sur vos clients. Et pour les futurs clients: contrôler de manière attentive les notes qu'on vous fait signer ou plus simplement ne rien signer car il n'y a aucune obligation.
Käännä