Hotel Herzblut - Joker Card Included in Summer

Alles perfekt. Nettes Personal!

Wir waren ein Wochenende zum Biken im Hotel Herzblut. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut gut.

Saalbach Hotel Herzblut is a partner of Hotel Bärenbachhof. Actually, we had booked Hotel Bärenbachhof, however, we received an email with a free upgrade offer to Hotel Herzblut. Since the deal was good, we accepted and it was a good decision. The hotel room was quite comfortable, with a great balcony, awesome breakfast, and amicable front desk staff. There is a supermarket within walkable distance (15 to 30 meters, depending on pace) alongside a stream view.. In and around photo shoot area, There is also free transport available covering bus transport till Zell am see bus station and a complimentary cable car ride (refer to joker card for more details). This means that the hotel cost covers the amusement cost as well.

Das Hotel hat zur Abreise für einen Schaden am Bett 1000 € in Rechnung gestellt. Nach Rücksprache mit einer Mitarbeiterin vom Hotel sollte zeitnah eine Kostenaufstellung für die notwendigen Arbeiten vorlegt werden. Diese liegt auch 2 Wochen später noch nicht vor. Der volle Betrag von 1000 € wurde einfach einbehalten. Keine Begründung, Keine Transparenz! Absolut nicht zu empfehlen, reine Abzocke!

Exterm seltsames Hotel. Checkin mit Kuvert am Schalter - ist ok. Danach die problematischen Themen. Angekommen um ca. 14:00. Bis zum nächsten Tag in der Früh keinerlei Ansprechpersonen, oder Rezeption. Kein funktionierender Seifenspender am Zimmer. Konnte mir nicht mal die Hände waschen im Badezimmer. Bettdecken mit Löchern. Nächster Tag an der Rezeption urgiert, die versprochen hat, man kümmert sich darum. Nebenbei verlangen Sie plötzlich für einen Hotelparkplatz (also direkt vor dem Hotel im nirgendwo - extra Geld....). Wir kommen zurück am Nachmittag. Immer noch keine Seife. Keine Rezeption. Wieder Urgenz - diesmal im Restaurant. Kellner spricht kein Deutsch - nimmt meine Nummer und sagt auf Englisch er richtet es dem Chef aus. Wieder Nichts. Dritter Tag ohne Seife. In der Zwischenzeit kein Warmwasser und das Licht flackert im Badezimmer.... Am nächten Tag nochmal Rezeption (anscheinend ist diese nur ein paar Stunden am Tag besetzt in der Früh - danach kann man sich brausen gehen....). Die Rezeption entschuldigt sich und meint wieder, das wird erledigt. Also bereits 3 Tag kein Händewaschen mit Seife in einem 4 Sterne Hotel - teils ohne Warmwasser und mit zerschlissenen Bettdecken. Plötzlich kommt über *********** ein Storno - ohne Kommentar oder Erklärung, auch nicht auf Nachfrage. Da bis heute auch Nichts gutgeschrieben wurde, anscheinend nur um einer negativen Bewertung auf *********** zu entgehen. Nebenbei bemerkt war auch der Safe nicht angeschraubt. Insgesamt rate ich dringend ab, dort zu übernachten. Keinerlei Service trotz Problemen. Schummeln um schlechten Bewertungen zu entgehen.

Super Unterkunft in Saalbach. Hier bekommt man alles was man braucht. Täglich saubere Zimmer, gutes Frühstück, Sauna und im Sommer mit Joker Card. Das Personal ist total freundlich und sehr hilfsbereit. Perfekte Lage als Ausgangspunkt für Biketrips oder Wandertouren. Wir kommen wieder.