Vaya Post Saalbach

Das Hotel ist sauber und hat ein gemütliches flair. Mit dem Ziel ein Wellnessurlaub, in der Zwischensaison, zu machen, wurden wir extrem von dem Mini Wellnessbereich überrascht. Hört sich von der Beschreibung wesentlich größer an. 2 kleine Pools, 1 kleine Sauna, 2 kleine Dampfbäder und ein paar Liegen. Der Bereich macht erst um 16Uhr auf! Das Team hat für uns ausnahmsweise um 11 Uhr geöffnet. Kein Eis oder keinen kalter Eimer für nach den Saunagang, nur der kalte Außenpool, den man nur angezogen nutzen kann. Die Sicht vom Wellnessbereich ist direkt auf die Parkplätze und alle im Speisesaal können dir beim schwimmen zusehen. Der Ort an sich hat einen Hotelklotz nach dem andern. Man kann sich direkt in die Fenster schauen und dadurch muss man im Zimmer die Vorhänge geschlossen halten. Gut zum Skifahren und Party machen, aber nicht zum ruhig schlafen. Die Lifte sind mitten im Ort und nah dran. Hotel wirbt mit Joker Card, die aber leider ein Joke ist! Alles, und ich meine echt ALLES hatte zu: Geschäfte, Restaurants und die meisten Lifte. Die Karte sollte auch Rabatte beim Einkaufen geben, aber nicht einmal der Supermarkt hatte offen. Wir haben nicht gut geschlafen. Betten waren durchgelegen und sind nicht bequem! Wir hatten ein Zimmer Richtung Gemeindeamt. Da haben sich Abends ein paar Personen laut unterhalten. Es hallte zwischen den Häusern! Man konnte nicht gut schlafen! Das Essen er nichts besonderes für ein Hotel in dieser Preiskategorie. Ein Tourbus überflutet unser Buffet und wir müssen warten bis das Personal auffüllt. Mittags musste man Hunger leiden, oder das Hotel verlassen. Die Hotelbar hat weder Snacks noch Kuchen! Es gab 2 Restaurants die hier noch offen hatten, wobei man zu dem einen mit der Maiskolbbahn auf 1600m Höhe fahren muss. Mitarbeiter im Hotel verstehen kaum Deutsch, was die Kommunikation schwierig gestaltet. Zu all dem scheint der Hotelmanager (Mann) kein Frauenfreund zu sein. Wir hatten lt Webseite eine bis zu 24h VOR Anreise stornierbare Rate gebucht. Auf der Reservierungsbestätigung stand etwas anderes und den Fehler hatten wir übersehen. Kurz vor diesem Urlaub hatte ich starke Frauenbeschwerden bekommen und wollte stornieren. Die Dame in der Reservierung hatte vollstes Verständnis, aber lt ihr wollte der Hotelmanager uns keine kostenlose stornierierung genehmigen. Er nahm es lieber in Kauf, dass ich den Wellnessbereich verschmutze und einen Urlaub erlebe bei dem ich mich nicht wohlfühlen werde. Alternative waren 300Euro Stornogebühr in Rechnung zu stellen. Ein gute Hotel in einer solchen Preiskategorie würde hier mehr auf Kundenbindung setzen ! Ich bin selbst aus dem Hotelfach und äußerst entsetzt!

Als wir ankammen mussten wir drei Runden fahren, da wir das Hotel nicht sofort erkannten wie es auf den Bildern war. 8€/Nacht kosten die Parkplätze (wir mussten halb auf der Straße stehen da davon zuwenig waren) Dann wurden wir erstmals ins falsche Zimmer gebracht (Deluxe Zimmer) dies fiel der Rezeption nicht auf das wir die Junior Suite gebuchten hatten, also mussten wir dies melden. Die junior suite, ist im Altbaut gegenüber eines Abstellraumes. ! Im Zimmer waren Ameisen. ! Als der Zimmerservice kam um nur das Klopapier nachzufüllen, wurde ins Zimmer gegangen und privates zusammengeräumt was wir nicht wollten. ! Das Essen war ein Reinfall viel zu wenig, kalt und gut war es auch nicht. Es gab 3 Möglichkeiten etwas zu Essen (nicht wie bei der Buchung "Menü oder Buffet). Wir mussten 45 Minuten warten um die Hauptspeise zu bekommen. Die Salate wurden fertig gekauft. ! Personal war nett, aber es gab einen Verständnismangel. ! Anreise ist um 16:00 Uhr und die Abreise um Punkt 10:00 Uhr ! Die Minibar im Zimmer war leer und das Essen, welches wir rein getan haben stank später und mussten es anschließend wegschmeißen. Als Fazit war es ein Reinfall und wir würden es nicht weiterempfehlen!!!

The hotel was clean and comfortable but the food was terrible. When raised with the manager, he seemed very disinterested with our comments. Many other diners had the same opinion as us. The restaurant staff were lovely. We asked reception to help connect to the internet so we could chill one evening and no help was forthcoming. A maintenance man appeared the next day and was extremely rude. Very disappointed!