Vaya Post Saalbach

It was very central of the ski resort perfect for the family

Wij zijn in de kerstvakantie van 2024 een week in dit hotel geweest. We hoopten een week ontzorgd te worden, vinden het fijn om s'avonds lekker aan te schuiven aan een verzorgd diner en boekten daarom dit hotel met halfpensioen en een zwembad voor onze dochters van 14 en 16 jaar oud. Het zag er op de website van het hotel veel belovend uit. Helaas was onze ervaring met dit hotel niet goed en komen wij hier nooit meer terug. Ik vind het zelfs zo teleurstellend, dat ik de moeite neem om een review te schrijven. Ik wil graag mensen waarschuwen, die er over nadenken zo'n groot bedrag uit te gaan geven, voor een verblijf in dit hotel. Het staat echt niet in verhouding met wat je ervoor terug krijgt!! Het ontbijt is simpel en niet uitgebreid, er waren iedere dag veel dingen op en het buffet zag en rommelig uit. Het drinken bij het ontbijt komt uit een water-sap machine. Het smaakte waterig en zelfs onze kinderen namen liever een kop thee. We hoopten een 5 gangen diner geserveerd te krijgen. Echter wordt alleen het hoofdgerecht uitgeserveerd en 2x per week ook het nagerecht. Het salade buffet (iedere dag hetzelfde) is een gang en de soep die dagelijks op het buffet staat was smakeloos. De kwaliteit van het hoofdgerecht was onder de maat, het vlees en/of de vis waren iedere dag zo doorbakken dat het daardoor niet lekker meer was. Jammer! Op een avond hadden wij forel besteld en kregen wij zalm. Toen we hier naar vroegen werd aangegeven dat de forel op was. Bijzonder omdat je bij het ontbijt al doorgeeft wat je s'avonds wil eten. Toen we met deze opmerking bij de receptie kwamen zei de receptioniste dat wij op het laatste moment onze keuze hadden gewijzigd. Echter was dit niet het geval. De receptioniste zei ook dat zalm hetzelfde zou zijn als forel. Ze ging met ons in discussie, hoorde ons niet, nam ons niet serieus en zei tegen mijn man dat hij een leugenaar was. Onacceptabel! Wij hadden een gerenoveerde familie kamer geboekt met een aparte slaapkamer. De badkamer was niet gerenoveerd, de deuren in de hotelkamer waren zo laag dat je je hoofd er makkelijk kon stoten. Bij de deur naar de slaapkamer van de kinderen zat zelfs een stootkussen bevestigd. In de badkamer hingen de spinnenwebben aan het plafond en liepen zilvervisjes in het bad. Ook liepen de zilvervisjes over de muren in de slaapkamers. In het toilet zaten de zilvervisjes ook in de lamp en hadden ze ongedierte bestrijders geplaatst. Op de muur in onze hotelkamer zaten zwarte schimmelplekken. Dit was vocht wat van buiten kwam en is schadelijk voor je gezondheid. Wat wij ook erg vervelend vonden was dat je in de ski kelder geen mogelijkheid had om te zitten. Buiten stond een klein bankje voor 2 personen die aldoor bezet was door andere hotelgasten. We hoorden hier s'ochtends meerdere gasten over klagen. Over het zwembad: Onze dochters hadden zich hier heel erg op verheugd maar hebben helaas maar 1x gezwommen. Het zwembadwater was heel koud en het zwembad is echt heel klein. Ook heef

Short version- this is not worth the money, it’s really a very poor experience particularly for the cost, The waiting and housekeeping staff are great, very polite but the culture instigated by management is really poor. We chose this hotel to spend Christmas, and frankly it was ruined for us. We felt so unwelcome in this hotel that we went to other hotel bars and restaurants where staff and food was great. (Eva bar and hotel staff were great, as was 2 Marie’s at Gappmeister and BlackBox at Kohl Mas hotel. Best food and service at Gold and Pepper) Longer version- We’d chosen Vaya as some friends had stayed in Solden and recommended it. However, it seems that this is a franchise rather than chain of hotels, so standards must be very different from one hotel to the next. The photos and promotional materials give a false impression and management don’t care about client experience at all! We’re a family of four (2 adults & 2 teen kids) and a couple who stayed for a week over the Christmas period. When we booked we specifically wanted a hotel with nice communal areas, open-fire, cosy, swimming pool, gym, etc, etc, and the photos and website details of the hotel seemed to have all of this; but the marketing is much better than the reality. First impressions are important and unfortunately, our first impression wasn’t the best. The reception staff weren’t welcoming at all and having checked in, we had to settle the bill-up front (always a bad sign) they just gave us the room numbers and pointed us to the general area of where our rooms were. No offer of help with bags, no “welcome to our hotel”, which was a shame. There are no communal areas to sit and relax outside of room, which is a shame. Particularly as there was no space to sit in our room, and as we were with friends all expecting to celebrate Christmas together. There is a bar area but the seats aren’t comfortable, it’s cold and is closed until 3pm. There’s a comfortable seating area adjoined to the bar but staff did not allow us to sit there, even on Christmas Eve/day. Really frustrating on Christmas Day to be told that there was nowhere to sit other than in our room, particularly as we’d spent so much money to stay here. Christmas decorations were minimal with a Christmas tree in the hallway and then some baubles strewn around randomly. Food at the hotel - breakfast was passable, with hot and cold buffet options, but most things were over-cooked and very dry. Evening dinner consisted of 2 x soup options and 3 main course options (1 meat, 1 fish, 1 veg). We ate twice at the hotel, and both times food was so very poor that we ended up eating at local restaurants. None of our party finished their mains on either days, and yet the food manager (who took our plates) didn’t even ask whether the food was ok, and then didn’t enquire as to why we were choosing to eat outside the hotel. The last straw for us was when we asked for some cheese at the end of the 2nd meal,

Probably the worst hotel we have ever stayed including the back packing years . It’s not a hotel but a collection of bedrooms with 3 dining rooms serving at times inedible , always bland and over promising food. We gave up on food after day 2 and never returned for this kitchen catastrophe, Needless to say the manger never enquired as to our absence , in fact he never introduced himself at all . On arrival we were asked to pay the remainder of our bill and then to drag our bags through the snow to our rooms with the service of a crude map . Vaya If you need a map to rooms it might suggest your staff should be doing the dragging instead of your paying guests whilst your staff play Candy Crush . I could write for ages about this abomination of a place but the feedback is clearly ignored . See 2022 comments . There is no lounge ,no comfortable place to socialise , I’m not sure where the open fire is in the pictures ? On two occasions we dared to sit in the bar dining room in search of comfort but were asked to move as soon as a table became available in the bar , perhaps we don’t want to sit in the bar ! Where else ? There were numerous examples of curious customer service . The food manager moved our supermarket purchased 6 pack of water in case we drank it at the bar . The icing on the cake was being denied cheese at 20.20 in the evening ( we needed some sustenance ) apparently the buffet was closed “ . To be clear the buffet closes at 20.30 and we simply requested what we had paid for and had run out on the buffet . Perhaps everybody else found the previous offering inedible too . I don’t like leaving negative reviews but so wanted to warn others so their Xmas wouldn’t be ruined by all hostel posing as a hotel .

Das Hotel ist sauber und hat ein gemütliches flair. Mit dem Ziel ein Wellnessurlaub, in der Zwischensaison, zu machen, wurden wir extrem von dem Mini Wellnessbereich überrascht. Hört sich von der Beschreibung wesentlich größer an. 2 kleine Pools, 1 kleine Sauna, 2 kleine Dampfbäder und ein paar Liegen. Der Bereich macht erst um 16Uhr auf! Das Team hat für uns ausnahmsweise um 11 Uhr geöffnet. Kein Eis oder keinen kalter Eimer für nach den Saunagang, nur der kalte Außenpool, den man nur angezogen nutzen kann. Die Sicht vom Wellnessbereich ist direkt auf die Parkplätze und alle im Speisesaal können dir beim schwimmen zusehen. Der Ort an sich hat einen Hotelklotz nach dem andern. Man kann sich direkt in die Fenster schauen und dadurch muss man im Zimmer die Vorhänge geschlossen halten. Gut zum Skifahren und Party machen, aber nicht zum ruhig schlafen. Die Lifte sind mitten im Ort und nah dran. Hotel wirbt mit Joker Card, die aber leider ein Joke ist! Alles, und ich meine echt ALLES hatte zu: Geschäfte, Restaurants und die meisten Lifte. Die Karte sollte auch Rabatte beim Einkaufen geben, aber nicht einmal der Supermarkt hatte offen. Wir haben nicht gut geschlafen. Betten waren durchgelegen und sind nicht bequem! Wir hatten ein Zimmer Richtung Gemeindeamt. Da haben sich Abends ein paar Personen laut unterhalten. Es hallte zwischen den Häusern! Man konnte nicht gut schlafen! Das Essen er nichts besonderes für ein Hotel in dieser Preiskategorie. Ein Tourbus überflutet unser Buffet und wir müssen warten bis das Personal auffüllt. Mittags musste man Hunger leiden, oder das Hotel verlassen. Die Hotelbar hat weder Snacks noch Kuchen! Es gab 2 Restaurants die hier noch offen hatten, wobei man zu dem einen mit der Maiskolbbahn auf 1600m Höhe fahren muss. Mitarbeiter im Hotel verstehen kaum Deutsch, was die Kommunikation schwierig gestaltet. Zu all dem scheint der Hotelmanager (Mann) kein Frauenfreund zu sein. Wir hatten lt Webseite eine bis zu 24h VOR Anreise stornierbare Rate gebucht. Auf der Reservierungsbestätigung stand etwas anderes und den Fehler hatten wir übersehen. Kurz vor diesem Urlaub hatte ich starke Frauenbeschwerden bekommen und wollte stornieren. Die Dame in der Reservierung hatte vollstes Verständnis, aber lt ihr wollte der Hotelmanager uns keine kostenlose stornierierung genehmigen. Er nahm es lieber in Kauf, dass ich den Wellnessbereich verschmutze und einen Urlaub erlebe bei dem ich mich nicht wohlfühlen werde. Alternative waren 300Euro Stornogebühr in Rechnung zu stellen. Ein gute Hotel in einer solchen Preiskategorie würde hier mehr auf Kundenbindung setzen ! Ich bin selbst aus dem Hotelfach und äußerst entsetzt!

Spent some days in the hotel . Highly recommended, experienced quite a good atmosphere ( Vaya design rooms ) and was good to spend some relaxing days in hotel. A great thank to the employees of the hotel as we received all assistance and help to have a great vacation. Very unique in the garden the ,,natural look,, pool , also the normal pool. It was very good after the daily mountain tour to relax in the garden at the pools in these hot summer days. The mountain area around the hotel is very nice and the lift facilities are quite closed to the hotel, can be reached simply.