Le Cesar Hotel

A améliorer Personnel agréable, mais les services compris ne sont pas présents. (pas de TV, pas de bouchon pour la baignoire,...) D'après leur site internet, l'hôtel a été rénové mais c'est toujours resté à l'ancienne. La situation est bonne pour visiter les volcans et la ville.

Réservation effectuée par téléphone le jeudi 26/09/24 au matin pour le samedi soir, jusque-là tout va bien. Suite à un contre-temps, nous avons dû annulé le vendredi matin, toujours par téléphone. Les conditions d'annulations du site précisent bien que l'on peut annulé jusqu'à 24 h avant. C'est bon, nous sommes dans les clous. La personne de la réception nous répond ''OK''. Quelle ne fut pas notre surprise le lundi matin d'avoir été débités de 61,50 € !!! Nous appelons tout de suite ce vieil homme qui dit ne se souvenir de rien, qu'il est occupé avec le salon de l'élevage, qu'il nous rappellera... Bien sûr, aucune nouvelle... Nous le rappelons, il nous demande si nous avions envoyé un mail pour annuler la chambre, chose qu'il n'a pas demandé lors de notre annulation. Nous le rappelons plusieurs fois après qu'il nous ai dit qu'il allait nous rembourser, chose qu'il n'a jamais fait, il veut seulement gagner du temps et nous lasser. Il est vraiment très désagréable, prend les gens de haut et surtout très malhonnête ! Nous n'avons jamais pu parler à la vraie propriétaire (sa femme ? sa cousine ? ) Prendre de l'argent alors que nous n'avons pas "consommé" et annulé à temps, comment cela s'appelle-t-il ? J'ai ma petite idée... Un conseil, si toutefois vous devez annuler dans cet hôtel, faîtes-le par mail et garder la trace écrite ! Malgré tout, nous sommes heureux finalement de ne pas y être allés ! Au vu de tous les avis négatifs que je viens de découvrir ! Ne vous fiez pas au nombre d'étoiles, ils ont dû garder le classement de l'ancien propriétaire... Extrait du site servicepublic : Pour conserver son classement, l'hébergement doit être évalué tous les 5 ans. Le classement est volontaire : c'est l'exploitant qui doit engager la demande de classement de son établissement auprès d'Atout France. À savoir si les circonstances empêchent de déposer la demande de renouvellement dans les 5 ans, le classement est maintenu temporairement jusqu'à la notificationFormalité par laquelle un acte de procédure ou une décision est porté à la connaissance d’une personne de la nouvelle décision de classement.

Hôtel de ma naissance . Bon accueil, tout à fait correct, nous ne sommes pas déçus de notre nuit au calme et confortable. Prévision d'y retourner l'année prochaine. Le restaurant est aussi de bon ton, avec du frais. Bon rapport qualité prix.