Vieraskäyttäjä
6. toukokuuta 2025
Un coffret à 270€ m'a été offert. Ne pouvant pas l'utiliser en l'état, j'ai demandé à Relais et châteaux de l'échanger contre des chèques cadeaux. Cela m'a couté 50€ pour l'échange...bon OK, c'est déjà pas vraiment normal mais passons. Il est indiqué valable deux ans à partir de la date d'achat sur les chèques cadeaux. Achetés en décembre 2023, ils sont donc valables jusqu'en décembre 2025. Ce weekend (05/2025) , j'ai souhaité utiliser mes 270€ de chèque cadeaux et ils m'ont été refusés car périmés !!! En effet, il est indiqué valable deux ans sur les chèques, mais en tout petit à la fin du mail il est indiqué qu'en fait c'est seulement valable 1 an. J'ai donc du débourser 282€ de ma poche...et repartir avec 270€ (+ 50€ de renouvellement n'oublions pas) de chèques cadeaux inutilisables en poche. Comment une erreur est-elle possible dans une entreprise qui prone l'excellence ? Deux informations contradictoires qui m'ont couté chères. Leur slogan " Plus qu'un séjour, vous vivrez une expérience"....et bien je vous remercie pour cette EXPERIENCE CLIENT DESASTREUSE !!! Revoyez vos chèques et soyez vigilants sur vos conditions d'utilisation. Je ne suis pas prête à recommander l'achat de coffret ni de chèque dans votre établissement !
Käännä