Domus Domas - Golden Keys Collection

Il signor Lorenzo, è stato davvero un grandissimo maleducato nei confronti di alcune persone. Crede di poter avere ragione lui e quando non ottiene ciò che lui pretende, pensa di risolvere mandando a quel paese. Non affidatevi a lui per i soggiorni a Roma, ci sono tanti altri host più cardiali e gentili. Scappate da qui

A very safe hotel on the 2nd floor of the building. Affordable, with access to the Metro Station right outside the door and the buses at a walking distance. Breakfast was the same every day but tasty. Rooms were clean and all the facilities one could need were in the room. Location is perfect, Santa Maria Maggiore was 2mins away walking, Colosseum about 10-15 max with the metro. Lorenzo (the receptionist) was very kind and friendly!

Cerco di essere sintetica. Effettuo una prenotazione tramite booking affidandomi alla possibilità di cambiare data in caso di imprevisto. Purtroppo a pochi giorni dalla partenza, per problemi di salute, devo rinunciare a questo viaggio. Chiamo il gestore, il quale, --DISPONIBILISSIMO--, mi dice che il cambio deve esse "autorizzato" da booking. Chiamo l'assistenza booking e mi dice che il cambio deve essere "accettato" dalla struttura. Tutto questo va avanti per due giorni tra gestore e booking morale della favola, booking autorizza ma, guarda un pó, il GESTORE RIFIUTA (motivo ancora non ben chiaro) la proposta (dopo 2 interventi di booking) ed io perdo per intero il mio pagamento. Probabilmente c'è qualche procedura a me sconosciuta, voglio mettermi io dalla parte del torto, assumo la mia responsabilità ma: 1. Non sono io a decidere quando mi deve venire un accidenti (la risposta del gestore è stata "a saperlo qlk giorno prima"); 2 inutile farmi fare da pallina, basta dire dall'inizio: "signora, mi dispiace ma non è possibile; 3 avrei tranquillamente pagato la differenza sul soggiorno. Di sicuro non ci tornerei per la scortesia ricevuta.