Residenza Sistina

-we were delayed on our flight. We planned to arrive at the hotel at 23 but was impossible. We called the property they treated us like terrorists. We had to send our faces and passports via whatsap to self check in and pick up the keys of the room in a random spot of the property. The man that contacted us was so mad, asking me what I do for a job trying to self xplain why was impossible to arrive after 00.00 (again, was not our fault). I asked to come over the next day and loose one night but he refused because he doesnt work on saturdays (lol). (actually, he doesnt work at all. Never saw nobody of the staff in 3 days). I had to pay in advance from the airport via a random website (not paypal) in order to avoid sleep in the street and get the room. 2.-When we arrived, all was a madness. NO CLEANING at ALL from the last(S????) guests. A lot of dirt everywhere. No clean towels, no clean sheets, bathroom with almost a colony of new life spawning in the shower (see pictures). DUST everywhere from decades of not cleaning. Rubbish FULL from other guests. Smell of humidity and caca from all the room. I had to buy myself TOWELS, WC PAPER and SHAMPOO. Nothing there. Nobody to ask for this things. NOBODY in 3 days! i paid 260 euros and the only good thing was to be under a roof while it was raining because all the other things were terrible. Not talking about the noise, because we couldnt sleep neither. horrible.

Partiamo col dire che avevamo il check-in concordato con il titolare su whatsapp (dove mi ha contattata senza presentarsi e senza usare modi cortesi) alle 11 in struttura. Causa traffico abbiamo tardato mezz'ora. Una volta arrivati al palazzo (un ingresso, tre scaloni, e 70 interni) nessuno ci aveva indicato né dove fossero le camere né come arrivarci. Contattiamo così il titolare e, dopo mezz'ora che attendavamo sotto al palazzo senza risposta, ci dice di non trovarsi lì, e che era lì alle 11 ma visto che avevamo tardato se ne era andato e sarebbe tornato 'poi'. E fin qui tutto "ok", ci siamo anche scusate per il ritardo trovando comunque strana la cosa. Si fanno così le 14, (fortunatamente eravamo in macchina e abbiamo potuto lasciare i bagagli lì, altrimenti giravamo 2 ore (5 alla fine) per Roma con tutto dietro. Ci scrive di recarci in struttura, scala B (di cui allego foto). Arrivati su, troviamo il titolare in quella che sarebbe stata la sala delle colazioni (non esistono colazioni). Ci accoglie senza di nuovo presentarsi (non dovuto, solo cortesia). Non si scusa per l'attesa di 3 ore, ci dà la chiave (camera 5, di cui allego foto) ed infine ci chiede i soldi, prima. Contanti, cash, niente scontrino, niente fattura. E qui inizia il peggio, Perché la caméra non era pronta, doveva ancora arrivare la signora a pulirle. Per il titolare sarebbe stata "pronta" su per giù per le 16, che alla fine saranno poi le 17. "Pronta", si, perché la camera era impresentabile. Sorvolando verbalmente su tutto ciò che di disgustoso, viscido e sporco abbia visto in quella camera/struttura, arriviamo alla mattina seguente. L'apice. Usciamo dalla camera alle 9, (ovviamente niente colazione di cui si parla nel regolamento delle camere in cui viene utopicamente servita dalle 8 e 30 alle 9 e 30), lasciando gli asciugamani sporchi per terra, ancora umidi e rotti (si, ce li hanno dati rotti)..convinte che fosse chiaro il desidero di averne altri puliti. Al nostro rientro li troviamo appollaiati alla sedia della scrivania, sempre loro, sempre sporchi e sempre umidi. Non uno diverso, non uno in più. Scriviamo al titolare, ci dice che dovevamo comunicarlo prima se volevamo un cambio asciugamani (assurdo) ..o perlomeno dovevamo lasciarli a terra. Una volta detto lui che avevamo fatto la medesima cosa, palesemente in imbarazzo, ha insistito per portarcene altri. Si è così presentato alla porta con due asciugamani, probabilmente presi dal suo divano di casa, più teli da mare che altro...uno rosso, uno blu, perché bianchi non è consuetudine infondo usarli nelle strutture vacanza... Sconsiglio a chiunque di soggiornare qui, piuttosto cercate un'offerta migliore o investite meglio i vostri soldi in location sicuramente più meritevoli. Solo la città in cui siete e la mole di turisti che attrae vi salva, incompetenti! Dite grazie a Roma.