Nlm Boutique Suites

Personale maleducato . Solo la Sig ra Flavia e’ gentile. dovrebbero inviare i collaboratori a scuola di customer care . Molto molto maleducati. Peccato perché la struttura è comoda per chi Per motivi di salute frequenta periodicamente L ospedale Gemelli. Struttura pulita, arredata con gusto . Leggendo L altra recensione vedo che il pensiero è comune che il personale non è all altezza della struttura

ASSOLUTA MANCANZA DI SERIETÀ! TOTALE ASSENZA DI SUPPORTO…SIAMO RIMASTI SENZA STANZA!!!!! Non ho potuto accedere alla camera regolarmente pagata, perchè non mi hanno mai inviato il codice d’accesso, e la struttura ha invece segnalato la mancata presentazione quando in realtà io ero nel loro atrio cercando di chiamarli ma senza ricevere risposta. Ricapitolando: -Sulla pagina della struttura è specificato che il check-in può essere effettuato dalle 15:00 alle 23:30. Io ho effettuato il check-in alle 20:14 (come si può dimostrare dalla foto in allegato, con ricevuta di pagamento delle tasse di soggiorno a fine check-in) ho pagato le tasse di soggiorno IN ANTICIPO, ma non ho ricevuto alcun codice d’accesso. Solo il giorno dopo vengo a scoprire che la segretaria era andata via, perchè finisce di lavorare alle 20:00 (pessima organizzazione , di cui io non ho colpa) -Ci hanno lasciato di notte, al freddo, sotto la pioggia senza alcun alloggio e nessuno si è degnato di rispondere alle nostre molteplici chiamate o ai vari messaggi, e abbiamo dovuto provvedere ad un alloggio alternativo che siamo riusciti a trovare solo alle 2 di notte! -Alle ore 00:23 (mentre noi eravamo nell’atrio del loro appartamento, come si evince dalla foto in allegato, cercando di entrare provando diversi codici, perché NON ci hanno mai consegnato il codice d’accesso, nonostante avessimo regolarmente pagato ed effettuato il check-in) ci hanno INGUISTAMENTE cancellato la prenotazione di una stanza PAGATA, con check-in FATTO e tasse di soggiorno PAGATE!!! -La loro motivazione per questo comportamento irresponsabile di assenza e di scarsissima professionalità è che non abbiamo risposto ad un loro whatsapp per avvisare che saremmo arrivati tardi. PRECISO che noi abbiamo dovuto recarci a Roma in urgenza per motivi di salute, la struttura mi ha scritto su whatsapp intorno alle 13 per avvisare che dovevamo fare il check in online e appena è stato possibile l’ho fatto (alle 20:14 come si evince dalla foto in allegato) Non era previsto che arrivassimo così tardi, abbiamo avuto degli imprevisti e sinceramente in una situazione di emergenza sanitaria come quella in cui ci siamo trovati, rispondere ad un whatsup era l’ultimo dei miei pensieri. Inoltre non è di loro interesse l’orario del mio arrivo dal momento che la camera era regolarmente pagata e l’accesso avviene in autonomia tramite codice (se solo si fossero degnati di comunicarmelo). Morale della favola: siamo rimasti senza stanza, e ora si rifiutano di rimborsarci nonostante i continui scambi di messaggi a cui rispondono con molta sufficienza e maleducazione, pretendendo di avere “ragione” solo perché noi non abbiamo risposto al whatsup Ora sicuramente cercheranno pateticamente di rispondere a questa mia recensione negativa con le solite motivazioni che non abbiamo risposto al famoso messaggio per comunicare che saremmo arrivati tardi e con la solita maleducazione che li contraddistingue ! Io in totale trasparenza avevo cercato di ris