Vieraskäyttäjä
24. tammikuuta 2025
Ich wollte telefonisch eine Reservierung für das kommende Wochenende stornieren. Der Mitarbeiter am Telefon unterstellte mir, dass ich eine Reservierung für letzte Woche gehabt habe. Als ich mich erklären wollte, hörte er mir nicht zu, sagte, dass er die Reservierung für dieses Wochenende dann rausnimmt und legte einfach auf, obwohl ich keine zwei Reservierungen vorgenommen hatte. Bei einem erneuten Anruf stellte sich heraus, dass er der "Chef" sei. Er glaubte mir nicht, dass ich keine Reservierung für letzte Woche hatte, sagte wieder, dass er die Reservierung für dieses Wochenende rausnimmt und legte wieder einfach auf. Dass es keinen Sinn macht dahingestellt. Miserabler und respektoser Service vom Geschäftsführer selbst! Da es keine Bestätigungsmail von der Reservierung gab, kann man es leider nicht beweisen. Was wiederum einen schlechten Service darstellt.
Käännä