Climber781470
2. huhtikuuta 2025
Esperienza deludente e gestione scorretta. Ho prenotato la camera con piscina esterna, elemento principale della mia scelta. Purtroppo, a causa del maltempo, non ho potuto utilizzare la piscina. Lo staff mi ha detto che potevo comunque soggiornare nella camera, ma senza la piscina, il che rendeva inutile la scelta di quella sistemazione. In alternativa, mi è stata proposta una camera con piscina interna, chiaramente inferiore rispetto a quella prenotata. Nonostante questo, mi è stato fatto pagare l’intero importo senza alcuna riduzione o rimborso. Se una camera non può essere utilizzata al 100% in caso di pioggia, questo dovrebbe essere indicato chiaramente in fase di prenotazione, così il cliente può decidere in modo consapevole. Invece, mi sono trovata a pagare per un servizio che non ho ricevuto. Mancanza di trasparenza e poca attenzione al cliente. Non consiglio questa struttura. Se potessi metterei 0 stelle. 1) colazione scadente e prodotti di infima qualità 2) personale scortese, in particolare una donna SGARBATA e non adatta a lavorare con il pubblico. 3) 4 STELLE cadute, da un hotel del genere ci si aspetta il miglior trattamento e i migliori servizi, invece tutto il contrario.
Käännä