Hotel Portici - Romantik & Wellness

Sehr geehrtes Hotelteam, ich möchte hiermit meine tiefste Enttäuschung und meinen Ärger über meinen Aufenthalt in Ihrem Hotel ausdrücken – es war mit Abstand die schlimmste Hotelerfahrung, die ich je gemacht habe. Ihr Haus zeigt keinerlei menschliches Verständnis, weder für kleine Kinder noch für schwangere Frauen. Ich hatte ein Zimmer für zwei Nächte gebucht, musste jedoch – aufgrund der extrem schlechten Wetterbedingungen – die erste Nacht absagen. Ich hatte Ihnen rechtzeitig per E-Mail geschrieben und Sie haben mir die Stornierung bestätigt. Doch als ich am nächsten Tag an der Rezeption ankam, wurde ich eiskalt aufgefordert, 600 € sofort zu zahlen – ohne jegliche Erklärung oder Rücksichtnahme. Was dann folgte, war schlicht eine Zumutung: Mit einem Kinderwagen, mehreren Koffern und ohne jegliche Unterstützung wurden wir gezwungen, über mehrere Treppen zu gehen und unsere Sachen selbstständig über verschiedene Wege zu transportieren. Ein Hotel, das 300 € pro Nacht verlangt, sollte sich für solch einen Service schämen. Ihre Ignoranz und fehlende Hilfsbereitschaft gegenüber Familien und werdenden Müttern ist absolut inakzeptabel. Ich werde definitiv rechtliche Schritte prüfen und andere Reisende eindringlich davor warnen, Ihr Hotel jemals zu buchen. Mit tiefster Enttäuschung,

Sehr geehrtes Hotelmanagement, ich schreibe Ihnen mit großer Enttäuschung über den Aufenthalt in Ihrem Hotel. Die Erfahrung war eine absolute Katastrophe und inakzeptabel – besonders für ein Hotel, das sich als hochwertig präsentiert und 300 € pro Nacht verlangt. Wir hatten zwei Nächte gebucht, jedoch musste die erste Nacht wegen extrem schlechten Wetters abgesagt werden. Wir haben Sie darüber informiert und von Ihrer Seite eine Bestätigung erhalten. Umso schockierender war es, am nächsten Tag bei der Ankunft plötzlich 600 € zahlen zu müssen, ohne jede Erklärung oder Kulanz. Noch schlimmer war der Umgang mit uns als Familie mit Kleinkind und Gepäck. Kein einziger Mitarbeiter bot Hilfe an, während wir mit Kinderwagen und Koffern gezwungen waren, Treppen zu benutzen und zwischen verschiedenen Eingängen hin und her zu wechseln. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern auch absolut menschenunwürdig. Ihr Verhalten zeigt, dass weder Rücksicht auf Familien noch auf schwangere Frauen genommen wird. Ich kann dieses Hotel auf keinen Fall weiterempfehlen und werde andere Reisende ausdrücklich vor einem Aufenthalt bei Ihnen warnen. Mit freundlichen Grüßen, Androna Kamisi

Premesso che è la 4 volta che ci andavamo stavolta abbiamo assistito ad un servizio cena troppo frettoloso. neanche ti lasciavano tempo di finire l'aperitivo, che erano già col primo... pietanze proposte non consone ad 1 quattro stelle. Inoltre non prenotate in largo anticipo xché noi abbiamo pagato 80 euro in più rispetto ai ns. amici a cui abbiamo fatto la prenotazione a ridosso della partenza... nonostante avessimo segnalato la faccenda in hotel ci è stato risposto che ..."per ragioni di marketing va bene così..." Sarà sicuramente l'ultima volta che ci vedranno! Infine 2 ns. amici conosciuti proprio nell'hotel i primi anni della ns. frequentazione hanno scoperto, (x caso da un altro turista) una volta presa la funicolare che essendo alloggiati lì x noi era gratuita la corsa.... il personale della reception ha prontamente risposto che stava a loro chiedere.... Simonetta 16/01/25

per la terza volta abbiamo soggiornato in questa struttura , un piacere confermare l'ottimo servizio ricevuto, il personale molto cordiale e professionale, la pulizia ed il servizio SPA eccezionale....ci tornerò, oramai tappa fissa !!

Hotel gia' frequentato anni fa, nulla di nuovo, arredi locali comuni vecchiotti . Insonorizzazione camere assente. Purtroppo la cena serale non ha rispecchiato le nostre aspettative: menu povero ed eseguito con materie prime discutibili.

Abbiamo prenotato un pacchetto romantico con massaggio e ingresso alla spa. Massaggio perfetto, spa piccolina ma con tutto quello che serve e mai troppo affollata. Camera spaziosa (soprattutto il bagno), pulita e calda con vista sulla piazza. Colazione abbondante, con tanta varietà e qualità, parcheggio gratuito e comodo alla struttura. Unica nota negativa è stata l’empatia all’accoglienza, ed è questo il motivo per cui non do 5 stelle.