Hotel Portici - Romantik & Wellness

The Portici is situated right on the main square in Riva del Garda and in our opinion is very well placed for exploring the old town, nothing is more than a few minutes stroll away. The rooms are very well maintained, spotlessly clean and smell wonderful. All of the staff, from check in at reception to cleaning staff, restaurant staff both in the mornings at breakfast and in the evening were very friendly and helpful.Breakfast has a very good choice and well stocked, nothing runs out!We ate outside on one evening and again the food was lovely. Sadly upon arrival our room was not ready due to previous occupants not checking out on time (no fault of the hotel) and so we were upgraded to a double aspect corner room over looking the square and a bottle of prosecco sent to our room by way of apology....amazing ! We would definitely return, can't recommend it enough.

Sehr geehrtes Hotelteam, ich möchte hiermit meine tiefste Enttäuschung und meinen Ärger über meinen Aufenthalt in Ihrem Hotel ausdrücken – es war mit Abstand die schlimmste Hotelerfahrung, die ich je gemacht habe. Ihr Haus zeigt keinerlei menschliches Verständnis, weder für kleine Kinder noch für schwangere Frauen. Ich hatte ein Zimmer für zwei Nächte gebucht, musste jedoch – aufgrund der extrem schlechten Wetterbedingungen – die erste Nacht absagen. Ich hatte Ihnen rechtzeitig per E-Mail geschrieben und Sie haben mir die Stornierung bestätigt. Doch als ich am nächsten Tag an der Rezeption ankam, wurde ich eiskalt aufgefordert, 600 € sofort zu zahlen – ohne jegliche Erklärung oder Rücksichtnahme. Was dann folgte, war schlicht eine Zumutung: Mit einem Kinderwagen, mehreren Koffern und ohne jegliche Unterstützung wurden wir gezwungen, über mehrere Treppen zu gehen und unsere Sachen selbstständig über verschiedene Wege zu transportieren. Ein Hotel, das 300 € pro Nacht verlangt, sollte sich für solch einen Service schämen. Ihre Ignoranz und fehlende Hilfsbereitschaft gegenüber Familien und werdenden Müttern ist absolut inakzeptabel. Ich werde definitiv rechtliche Schritte prüfen und andere Reisende eindringlich davor warnen, Ihr Hotel jemals zu buchen. Mit tiefster Enttäuschung,

Mi aspettavo di più da un hotel classificato come 4 stelle e visto il prezzo pagato . La camera (una junior suite) era su ampia ma priva di balcone e con due minuscole finestre: una caratteristica che non mi era stata indicata al momento della prenotazione. Le dotazioni in camera praticamente inesistenti: niente bollitore, niente macchina del caffè, e anche in bagno nessun kit base (tipo cuffia, set cortesia, ecc.). La colazione è molto deludente: prodotti basilari e nessuna attenzione ai dettagli o alla qualità. Il bar è visibilmente datato e avrebbe bisogno di un serio rinnovamento. Infine, la scarsa cordialità del personale all’accoglienza ha reso il soggiorno ancora meno piacevole. L’impressione generale è che l’hotel non sia curato né nel servizio né nei dettagli. Non lo consiglierei a chi cerca un’esperienza davvero da 4 stelle.

Premesso che è la 4 volta che ci andavamo stavolta abbiamo assistito ad un servizio cena troppo frettoloso. neanche ti lasciavano tempo di finire l'aperitivo, che erano già col primo... pietanze proposte non consone ad 1 quattro stelle. Inoltre non prenotate in largo anticipo xché noi abbiamo pagato 80 euro in più rispetto ai ns. amici a cui abbiamo fatto la prenotazione a ridosso della partenza... nonostante avessimo segnalato la faccenda in hotel ci è stato risposto che ..."per ragioni di marketing va bene così..." Sarà sicuramente l'ultima volta che ci vedranno! Infine 2 ns. amici conosciuti proprio nell'hotel i primi anni della ns. frequentazione hanno scoperto, (x caso da un altro turista) una volta presa la funicolare che essendo alloggiati lì x noi era gratuita la corsa.... il personale della reception ha prontamente risposto che stava a loro chiedere.... Simonetta 16/01/25

Siamo stati bene, hotel rinnovato con posizione centralissima e parcheggio riservato vicinissimo. Camera come da foto, pulitissimo e personale molto disponibile e gentile, anche nelle indicazioni turistiche. Inizialmente il riscaldamento era un po' troppo alto ma abbiamo segnalato e risolto

Hotel gia' frequentato anni fa, nulla di nuovo, arredi locali comuni vecchiotti . Insonorizzazione camere assente. Purtroppo la cena serale non ha rispecchiato le nostre aspettative: menu povero ed eseguito con materie prime discutibili.