Hotel Serena

Hotel datato ma molto curato e tenuto con tanto amore, vi sentirete a casa! Ottima colazione giusta nelle quantità e qualità,camere pulite e che vengono rifatte ogni giorno anche in caso di brevi soggiorni, servizio ineccepibile. Andateci!

Ci siamo fermate per due giorni b&b. La stanza dell'hotel è molto accogliente, pulita e grande, con finestre che arieggiano bene la stanza. Molto grande il box doccia e il bagno in generale. La cosa che abbiamo apprezzato di più è stata la smart Tv che non ci aspettavamo di trovare. Il personale è molto accogliente e disposto ad aiutare per informazioni. Buona anche la colazione, consiglio le torte fatte in casa.

Pulizia al top,ottima cucina ( da provare le lasagne e gli spaghetti alla prosciutto e scalogno),accoglienza, disponibilità,simpatia ti tutto lo staff,ottimo parcheggio e un panorama da sogno.......complimenti

Abbiamo contattato questa struttura il 7/5/22 tramite Wonderbox come appoggio della notte del 1/06/22 per spezzare il viaggio per Rimini evitando alzataccie o code.Come prima risposta hanno detto di richiamare il 28/05/22 per vedere se ci sarebbero state camere disponibili...scortese, ma comprensibile...c'è un bel ponte, magari c'è chi vuol soggiornare più a lungo, quindi abbiamo aspettato. Il 27/05/22 chiediamo aggiornamenti e dopo 2 solleciti ci chiedo il voucher Wonderbox. Il 30/05/22 dopo altri 2 solleciti da parte nostra ci dicono che il voucher è pre-pandemia e quindi non rispetta determinate caratteristiche...peccato che sia stato acquistato a marzo 2022! Glielo facciamo notare e a quel punto dicono che Smartbox e Wonderbox continuano a tenere gli stessi prezzi non tenendo conto degli aumenti delle utenze e che quindi l'Hotel avrebbe tolto la collaborazione con loro. Il punto è che noi, i clienti, che tra l'altro hanno solo acquistato il cofanetto, non abbiamo alcuna colpa per le "ingiustizie" applicate da Smartbox o Wonderbox...non solo fin dal 7/5 l'Hotel sapeva che avremmo soggiornato con un voucher, ma hanno fatto tira e molla fino a ieri, tirando fuori una scusa dopo l'altra...Risultato? Il giorno prima della partenza siamo rimasti senza alloggio, nonostante l'Hotel avesse delle camere disponibili. Credo sia davvero poco professionale riversare i problemi sui clienti. Un posto del genere, anche se fosse il più bello del mondo, non lo consiglierei mai, guardano solo alla loro convenienza.