Vieraskäyttäjä
22. maaliskuuta 2024
O hotel se apresenta como luxuoso, mas de luxo não tem absolutamente nada. A única coisa boa é a vista e alguns funcionários. Fomos praticamente obrigados a permanecer no hotel, pois já havíamos pago. E o pior de tudo, após pagarmos nosso consumo, depois do check-out fomos tratados como lixo! Havíamos combinado com a equipe da manhã que voltaríamos para pegar nossas malas e tomaríamos banho no chuveiro da piscina, no final da tarde, antes de viajar. Repito, tudo previamente combinado com a equipe da manhã. Deixamos com eles nossas malas e roupas, pedimos que guardassem em um lugar reservado porque tínhamos várias jóias e relógios valiosos. Quando voltamos a tarde, tudo que havíamos combinado foi desrespeitado. Nossas malas estavam na recepção e a recepcionista da tarde nos negou o acesso ao banheiro externo e nos tratou da pior forma possível. Inicialmente, eu deixei que meu marido resolvesse a situação, mas tive que intervir pois ela passou a xingá-lo e ameaça-lo, totalmente descontrolada, rude, sem educação e nenhum controle emocional. Um cliente que havia gastado mais de 10 mil reais em 4 noites. Isso é apenas um resumo dos abusos praticados pelo hotel. Não recomendamos de jeito nenhum. Aqui fica o meu mais sincero alerta!
Käännä