patrick
29. toukokuuta 2025
Séjour décevant suite à la réservation de ma chambre qui devait, ma femme étant handicapée et utilisant une chaise roulante, être de plein pied avec une douche. Demande faite lors de la réservation 5 mois auparavant et reconfirmée par e-mail 1 mois avant mon arrivée avec une réponse positive de l'hôtel. Hors mas chambre pour atteindre le lit depuis la petite entrée il était nécessaire de descendre 4 marches ce qui était impossible avec la chaise roulante et de même pour aller dans la salle d'eau depuis le lit il fallait de nouveau monter ces 4 marches. Impossible de changer de chambre car elles étaient toutes occupées donc des vacances gâchées par cette incompétence inadmissible pour un hôtel soit disant de 5 étoiles, par cette réclamation je demande le remboursement de mes 4 nuits que j'ai passé en aidant constamment ma femme à ce déplacer.. _
Käännä