Hotel Vila Rica Flat

Resende 2025 Boa

Quarto com cheiro de móveis velhos, final de semana sem lençóis e toalhas de banho, sem condições de hospedagem. Após horas aguardando toalhas para tomar banho, chuva fez faltar luz no hotel. Fotos do site não condizem com a realidade do quarto 907 que fiquei, seguindo a recomendação que os de luxo seriam quartos dos andares mais altos. Fui Obrigada a trocar de hotel por falta de condições mínimas de dormir. genro chegaria no sábado (05/02/2022), por estarmos naquelas condições (sem toalhas de banho, sem lençóis para as camas, sem luz, sem iluminação de emergência nos corredores e escadas, sem elevadores) . Na recepção outras famílias registrando as mesmas necessidades, recepcionista Cristina tentando contato telefônico com a gerente e com a proprietária do hotel mas ambas não atendiam. No dia seguinte chegaria meu genro para outro quarto e naquelas condições já registrei o cancelamento do estadia dele. Até hoje não houve contato do hotel para algum argumento daquela situação apresentada a vários hóspedes, quanto mais para devolução de valores. Lamentável

Muito ruim , atendimento pessimo pessoas mau preparadas uma decepção. No check in nenhuma informação tiraram sarro da nossa entrada pessima experiencia não volto mais .