Schloss Matzen

We loved staying at this castle! There is so much history there and lots to be explored. We were there off-season and it seemed like we had the whole place to ourselves. Our room was beautiful and clean, and there were lots of choices on the breakfast they presented us. I would highly recommend this castle if you like historic properties. (Be sure to see the chapel as it is stunning!)

Beautiful place. If you ever want to feel like royalty stay here. And on Sunday we had the hotel all to ourselves. Cant give Schloss Matzen enough praise

Unique! Old world feel with modern amenities What a unique experience! We would certainly return our next trip.

Truly amazing place - to stay in a castle with parts of it over 9 centuries old. Could really use a simple sign on property on where the entrance to the hotel is - we had to wonder around a lot (restaurant was closed). Could also use more staff - we waited for over 15 minutes to be let in when we finally found the entrance and figured out where to park. Not provided much information on room amenities and spa neither. Would have been nice if restaurant were open more hours since the open patio and garden is great in the summer.

I used filters for air conditioning, wifi and parking on all of our stays while we were in Europe for the month of July. This property populated as having all of the above. First, we could not find the entrance. It is terribly confusing. When we get to what we thought was the front door, there is a flimsy paper note (that was blown upside down and unreadable) on the door. After calling I was given some terse instructions as to how to gain entry. We followed those and were eventually met by a woman with an attitude, acting as though we were an inconvenience. Once in her office, I asked about the AC as it was quite hot that day. She stated they do not provide it. I said that I was pretty sure I only searched hotels that do provide it. I asked to see the room to see if it would work. She huffed and puffed. We tried to follow her to the room, but she ran off as if we knew where we were going. Once we found the room, with no help from our receptionist, we entered and immediately found it to be very hot, stifling and terribly uncomfortable. My wife said this simply won't do. We expressed our concerns and were met with indifference and even a worse attitude. We made our decision final. Not staying. I called the manager again. He was quite rude. I explained and told him I just wanted to be fair. He assured me he would be. He has not been and in fact has ignored us.

Es fing leider schon beim Check-In an. Wir standen vor dem Tor, nach mehrmaligen Klingeln kam nichts. Dann haben wir angerufen, dass wir vom dem Tor stehen und bitte gerne einchecken würden, die Anreisezeit wurde vorher sogar nochmals per Mail bestätigt. Nach 10 Minuten kam jemand, eine Dame die wohl irgendwie fürs ganze Schloss und jeden Bereich zuständig war. Die Rezeption ist nicht immer besetzt, man muss immer anrufen, wenn man irgendetwas brauchte. Das war leider sehr ärgerlich und für den Preis überhaupt nicht tragbar! Einchecken war reibungslos, uns wurde das Zimmer gezeigt, das wars. Dass ein Schloss sehr hellhörig ist etc. das wissen wir schließlich ja, aber man musste um in unser Zimmer zu gelangen durch drei Türen durch die immer ziemlich brutal zugeknallt sind, was anderen Gästen wohl egal war, wir haben Sie dann immer leise zugemacht. Der nächste Schock beim Frühstück, wir kamen gegen 09:15, das Frühstück ging noch bis 11:00 Uhr. Es war noch ein kleines Lachsstückchen und zwei Tomaten mit Mozzarella übrig. Das Buffet hat mir leider überhaupt nicht gefallen. Am Tisch stand ein Kärtchen, dass wenn man wo Nachschlag möchte, sich melden sollte, aber wo melden, wenn nie anwesend ist?? Im Urlaub möchte man es sich doch gemütlich machen und nicht dem Personal hinterher telefonieren. Es gab auch keine gekochten Eier oder irgendwelche Sachen aus der Region. Babybel, Philadelphia, Schokoladepudding von Landliebe. Wollte man ein Eiergericht, egal welcher Art, sollte man einen Aufpreis von € 4 bezahlen! Kaffeemaschine war Selbstbedienung. Beim Check-Out fing unsere Suche nach der Dame von der Rezeption mal wieder von neuen an. Ich ging dann einfach in die Küche hinter dem Frühstückstbuffet, weil es mir echt langsam gegen den Strich ging und sagte, dass wir bitte auschecken wollen. Ich habe echt keine hohen Erwartungen an keinen Urlaub jemals, aber gewisse Standards sollten schon erfüllt sein, dass man sich wohl fühlt als Gast und gedenkt wiederzukommen. SPA Bereich war auch nicht im Preis inbegriffen!