Hotel Ottenstein - Das Wohlfühlhotel

Wir hatten die Premium Suite gebucht. Top stylisch, modern. Die Sauna war Weltklasse und auch der Whirlpool war traumhaft. Personal war sehr freundlich und unkompliziert. Das Frühstück war hervorragend und ließ keine Wünsche offen! Gerne kommen wir wieder!

Wir hatten eine Wellness Suite gebucht -Bei der Ankunft, 15 Uhr, hatte es 19 Grad, nach Reklamation, wurde es bis 19 Uhr, 19,9 Grad warm im Zimmer. Die Außentemperatur war -1 Grad, bei Benutzung von Sauna und Dusche, sind 20 Grad, einfach zu kalt ...... - Es gibt eine Minibar, aber keinen Flaschenöffner (er wurde nächsten Tag gebracht) - Im Schlafzimmer gibt es keine Nachttischlampe, man muss jedes Mal, das komplette Licht einschalten. Der Partner freute sich wahnsinnig darüber - Es gibt zwei große Flachbildschirme, aber nur eine Fernbedienung (man kommt nach ca.10 Minuten, aber selber darauf) - Beim einschalten wird ein weißes Bild gezeigt (nach weiteren 10 Minuten, weiß man das man die Taste Exit, drücken muß, um einen Sender zu sehen) - Es ist möglich den persönlichen Netflix Account zu sehen, dafür mussten ich aber erst das System updaten - Das Einschalten der Sauna gelang mir nicht sofort, erst nach Nachfrage, wußte ich wie's funktioniert - Ich habe die Unannehmlichkeiten, nächsten Tag, dem stellvertretenden Manager vorgebracht. Er blieb die ganze Zeit hinter seinem Schreibtisch sitzen, und wußte auf alles, eine Antwort, warum es so ist..... Es ist mir unverständlich, so mit einer Kritik umzugehen. + Die Suite ist sehr komfortabel und stylisch eingerichtet + Die Sauna in der Suite ist sehr exklusiv und toll + Die Damen an der Rezeption, waren trotz der vorhandenen Arbeit, wirklich sehr freundlich und hatten Verständnis für meine Beschwerden + Es würde uns zugestanden, das wir zwei Stunden länger in der Suite (12 Uhr) bleiben durften

Nach mehreren Aufenthalten im Rahmen einer Weiterbildung hat man gelernt den In der Seminarpauschale enthaltenen Kaffee (schauderhaft..), die trockenen Billigkekse, die in die Jahre gekommenen Zimmer, deren Hellhörigkeit,,usw., zu akzeptieren. Bei diesem Aufenthalt fällt die mäßige Qualität des Abendessens zusätzlich auf. Wirklich ärgerlich ist die fehlende Kulanz bei einer verfrühten Abreise für das nicht konsumierte Frühstück vom Zimmerpreis etwas abzuziehen. Da geht es ganz einfach um die Geste, nicht ums „große Geld“… Aber nachdem meine Ausbildung abgeschlossen ist muss ich ja nicht mehr kommen… Was mir bei meinen Aufenthalten stets positiv aufgefallen ist: Die gute Laune und gute Arbeit der Zimmerfrauen, der brummig freundliche Herr im Service (Jan..?) und das gute Frühstück. Empfehlen kann ich dieses Hotel trotzdem nicht. Weil die negativen Dinge überwiegen, weil die Leistung weiter nachgelassen hat und der Preis ganz einfach nicht dazu passt.