El Mesón de Santa Rosa

Choose somewhere else to stay in this lovely town. Unfortunately, this hotel just doesn’t measure up in many ways. Even though I sent an email and received a reply on the day that we flew to Queretaro our flight was delayed even further, and we arrived at 2 AM to find out they had canceled our reservation. Luckily it was not a problem because they had one room. The room was fine but not as luxurious as pictures would appear. In addition, we took cold showers the first day before, the problem was fixed. The second night we tried to use the TV and it was broken. Absolutely no compensation was offered for any of this, except for cocktails which we had already had in the morning we asked them to pay for the cocktails or otherwise offer a partial refund and all was refused. The very young staff was extremely kind and helpful but unfortunately they were powerless to do anything to help. We also had the worst service of a nine day trip at the beautiful courtyard restaurant. Our waitress was very rude when she found out, we didn’t speak Spanish, and the food really wasn’t very good. the following, we walked 20 steps across the street and had a beautiful breakfast with amazing service.

Great atmosphere brilliant rooms attentive people at an ok price. Location is great for walking around the historic centre. Lots of restaurants nearby or just sit in the squares and enjoy. The valet parking worked well with no delays. Will return.

El hotel es bonito, pero tenga mucho cuidado; aquí parece que hay robos. Se distrae un momento y le van a hacer cargos extras. Al pagar mi cuenta, la señorita pasó la tarjeta para los cargos "extras". Según ella, la tarjeta no funcionó, aunque le comenté que en mi aplicación apareció como cargado. Dijo que en unas horas se borraría y volvió a hacer el cargo. Resulta que ambos cargos se efectuaron. Ya hablé con recepción y contabilidad, les expliqué lo sucedido, les mostré los estados de cuenta y se niegan a devolverme el dinero. Ahórrese el mal rato, evite este hotel y busque otra opción; hay muchas ofertas.

Great atmosphere in old hacienda style hotel. Very large and cozy rooms. Good breakfast. Staff very friendly but everything goes in a bit slow pace. Location right in the middle of the historic center of Queretaro and safe to walk around also in the evening

El servicio muy bueno, todos son muy amables y le echan muchas ganas. La comida muy rica, pero lo mejor es el lugar, lujo combinado con historia. Esta muy bien conservado el lugar para tener 300 años y la combinación entre lo moderno y lo histórico está súper bien logrado.

Restaurante. Entramos al desayuno bufet del domingo. El lugar bonito. Variedad de platillos y la comida bien. Buena atención de los meseros pero el que “parecía” ser el Gerente del Restaurante (porque nunca se presentó) solo estaba paseando por las mesas con su café en mano y “regañando” a los meseros de forma muy obvia y grosera. No deben tratar mal a su personal. Es una lástima porque eso habla muy mal del lugar.

Un excelente lugar para hospedarse y disfrutar del mejor servicio y gastronomía desayunamos y cenamos de lo mejor y cada lugar del hotel es mágico y lleno de historia la atención desde la recepción, los meseros, los gerentes y en general todo el personal

El cuarto que nos dieron no tiene nada que ver con las fotos que publican Jamás pudimos lograr conexión wifi La higiene no es impecable (una de las toallas estaba sucia) y esperamos más de 30 minutos para que nos trajeran el coche del estacionamiento

Best choice for central location on one of the main town squares near all and very safe. The hotel is in a stunning historic building but rooms are modern, elegant, clean. You will have every service from Inaki & his terrific Team. So Lovely!!