Hotel Theophano

Super Atmosphere, ein Muß für Mittelalter-Fans. Ehemalige Gerber Gildehaus direkt am Marktplatz. Geräumiges Zimmer mit ein schönen Ausblick über die Altstadt. Frühstück-Buffet ausgiebig, aber leider nicht durchgehend nachgefüllt.

Auch wenn wir nur für eine Nacht in diesem Hotel blieben, so hat uns das Personal, egal ob an der Rezeption oder beim Frühstück, immer mit einem freundlichen Lächeln begrüßt und empfangen. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Die Zimmer waren sehr geräumig und sauber. Auch wenn unser Zimmer Richtung Marktplatz war, gab es von dort keine Lärmbelästigungen. Am Frühstücksbüffet gab es alles, was das Herz begehrte, und war köstlich zu genießen. Besonders der Sekt hatte es unseren Begleiterinnen angetan.

Wir waren für ein paar Tage Urlaub im Harz und haben uns dieses Hotel gebucht. Das Personal dort ist sehr freundlich und hilfsbereit. Wir bekamen gute Tipps für Ausflüge in der Umgebung. Und jeden Morgen wurden wir beim Frühstück mit einem Lächeln begrüßt. Unsere Zimmer waren sehr sauber und auch insgesamt macht das Hotel einen hygienisch guten Eindruck. Was uns leider negativ aufgefallen ist: Bereits bei der Buchung waren wir erschrocken darüber, dass es keine Halbpension gibt. Ich muss dazu sagen, dass wir in mehreren Hotels nachgefragt haben und es scheint heutzutage nicht mehr üblich zu sein als Hotel seinen Gästen ein Abendessen anzubieten. Für mich hat das dann aber eher den Charakter eines "Bed & Breakfast" und hat mit "Hotel" nichts mehr zu tun. Dennoch war das Personal sehr bemüht und gab uns eine Liste an Restaurants, die wir Abends besuchen konnten. Als wir unsere Zimmer betraten kam der nächste Schock: Es gibt keinen Kühlschrank. Noch nicht einmal eine Teestation. Die Zimmer sind sehr einfach eingerichtet. Für so ein teures 4-Sterne-Hotel ist die Zimmerausstattung dann wirklich unangemessen. Dass es ein Fachwerkhaus ist, wussten wir zwar vorher, aber dass die Böden dermaßen knarzten und dadurch die Ruhe sehr gestört war, war uns nicht klar. Wir hätten wenigstens ein bisschen Renovierung und Modernisierung erwartet. Das Hotel Theophano verfügt über eine Sauna, die aber nochmal extra gekostet hätte. Insgesamt finde ich das Preis-Leistungs-Verhältnis unpassend. Da habe ich schon in wesentlich günstigeren Hotels übernachtet, die weniger Sterne hatten und trotzdem Halbpension hatten und im Zimmer ein Kühlschrank und sogar eine Teestation zur Verfügung gestellt haben. Und die Nutzung von "Wellnessbereichen" war in anderen Hotels auch immer mit im Preis drin. Das Hotel Theophano entspricht da leider gar nicht meinen Erwartungen. Positiv möchte ich noch hervorheben, dass man im Hotel Theophano auf die tägliche Zimmerreinigung verzichten kann, wenn man das möchte. Im Gegenzug hierzu spendet das Hotel eine Kleinigkeit an das Tierheim. Das finde ich sehr gut, da ich der Meinung bin, dass man nicht jeden Tag das komplette Zimmer reinigen muss. Das macht man ja zu Hause auch nicht. Daher legt das Hotel hier sehr viel Wert auf Umweltfreundlichkeit und intelligenten Einsatz von Putzmitteln und hilft zusätzlich noch unseren vierbeinigen Freunden. Meine Bewertung hier ist natürlich meine subjektive Wahrnehmung. Wer in Quedlinburg in einem alten Fachwerkhaus übernachten möchte und quasi eine "Zeitreise ins Mittelalter" machen möchte ist im Hotel Theophano sicher gut aufgehoben. Für mich bzw. uns persönlich ist es nichts.

Das Theophano ist ein Hotel mit Flair direkt am Rathausmarkt in Quedlinburg. Viele Sehenswürdigkeiten, Geschäfte und Restaurants/Cafés sind schnell zu Fuß erreichbar. Die Zimmer sind schön. Das Frühstück ist gut. Bei gutem Wetter kann man abends seinen Wein im Innenhof genießen. Besonders hervorheben möchte ich die Freundlichkeit des Personals. Insbesondere sind hier Anna, Sabrina und Florian von der Rezeption zu nennen. Wir wurden hier bestens versorgt, auch mit guten Tipps für Ausflüge. Wir kommen gern wieder.

Wir hatten in der Weihnachtszeit für eine Nacht ein Doppelzimmer und waren sehr zufrieden! Sehr modern und gepflegt, schön eingerichtet und sauber! Das Bad ist sehr großzügig mit ebenerdiger Dusche und die Betten sind sehr bequem. Frühstück war gut. Alles da, was man braucht. Das Personal war etwas zurückhaltend.

Enttäuschend! Die Fotos der Zimmer sind auf der Website und auch in anderen Buchungsportalen irreführend und entsprechen nicht der Realität. Abgesehen von der harten Matraze, war das Bad so klein, dass man sich beim Toilettengang aufs Waschbecken hätte legen können. Wer etwas fülliger ist hätte es hier wohl schwer gehabt überhaupt zur Dusche zu gelangen. Gut, es sind Fachwerkhäuser, aber dann bitte keine Fotos von riesigen, renovierten Badezimmern einstellen. Wenn man es denn zur Dusche geschafft hat, musste man leider feststellen, dass das Wasser sich zwischen heiss und kalt nicht entscheiden konnte. Mal heiss, dann wieder kalt, dann wieder heiss. Nicht sehr angenehm. Wer leicht aus dem Schlaf kommt sollte wissen, dass sich neben Zimmer 17/18 die Wäschekammer befindet. Diese wurde sogar noch um 3:00 morgens bedient. Auf Nachfrage, ob wir nicht ein anderes Zimmer bekommen könnten, wurde gesagt, dass es keine mehr gäbe. Ausserdem würden wir ja auch nur eine Nacht bleiben. Ahja, alles klar! Wenn man länger bleibt gibts also bessere Zimmer. Die Dame an der Rezeption war überhaupt nicht gewillt uns entgegenzukommen, obwohl an dem Montag, Nebensaison wohlgemerkt, das Hotel weder voll, noch ausgebucht war. Es gab etliche Zimmer die online für diese Nacht noch hätten gebucht werden können. Sehr enttäuschend wenn man sieht dass einem, so scheint es, direkt ins Gesicht gelogen wurde. Service und Zimmer entsprechen definitiv keinen 4* (bis auf das Frühstück, Qualität und Personal waren gut), vermutlich maximal 2,5-3*. Für den Preis bekommt man in Quedlinburg sicherlich woanders besseren Service und einen Fahrstuhl. Mit viel Gepäck oder Gehschwierigkeiten ist man hier definitiv aufgeschmissen. Übrigens wurde uns am Morgen beim Frühstück, um 10:00, mitgeteilt, dass das Wasser im ganzen Haus für 1 Stunde abgestellt werde und weder Toilette noch Dusche genutzt werden könne. Wer also nach dem Frühstück und vor dem Check-out um 11:00 nochmals ins Bad musste hatte dann wohl Pech gehabt. Wäre vielleicht nett gewesen wenn dies früher kommuniziert worden wäre oder man mache das zwischen 11-15:00 wenn niemand im Zimmer ist?